员工职场礼仪相关培训.pptxVIP

;1;1;1;案例：我不愿意在礼貌上不如任何人！;2;;约翰?洛克（英国哲学家）：;齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、卫、曹四国使臣。四国歃血为盟，联合讨伐齐国。;2;2;2;2;2;2;2;2;2;2;2;2;2;2;2;;5、乘车礼仪;5、乘车礼仪;5、乘车礼仪;5、乘车礼仪;5、乘车礼仪;讨论题一： 我们在接待客户来访参加会议时应该注意什么？;要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或者方便）； 注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话； 准备好所需要用到的资料、文件等； 讲话的内容要有次序，简洁、明了； 注意通话时间，不宜过长； 要使用礼貌语言； 避免私人电话； 微笑接听电话，你的微笑对方听得见； ;2;您好！请问您是××吗？;如果自己有事不宜长谈，需要中止通话时，应说明原因，告之对方：“一有空，我马上打电话给您”； 中止电话时应恭候对方先挂电话，不宜“越位”抢先； 一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话； 被骚扰的电话，可以先挂，比如卖商铺，装修房子，投资黄金，各种广告等。;3;3;3;3;3; 重要会议（特别是会见客户时）应关闭手机或改为震动方式； 会议中尽量不要接听。如有必要接听手机电话，一定要离位。 不要借用客户的手机打电话； 在公共场合不要大声接打电话；