员工关系管理0901课件.pptVIP

员工关系管理 课程目标 简要了解员工关系的基本理论 明晰员工关系管理的现状 掌握员工关系管理包含的内容及实际操作 学会衡量员工满意度的具体方法　 员工关系管理的主要目的： 就是使企业在激烈的竞争中赢得胜利 这是因为良好的员工关系管理能够为企业带 来最高的竞争优势，能够为企业培养出真正敬业 的员工，从而提高了提高了现代企业最核心的竞 争力－－－－人的敬业精神 1.员工的参与和投入是企业制胜的保证 员工关系管理中包含的要素 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 1.员工关系职能的结构体系 员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 2.HR的主要职能 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 3.员工关系管理人员的部分主要工作描述 劳动关系管理 员工组织的活动和协调 建立和推广企业文化和民主管理 加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻 及时接待、处理员工申诉 为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务 及时处理各种意外事件 员工激励、奖励和惩罚 员工离职面谈及手续办理 员工关系培训和热点问题调研 各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织 员工关系诊断和企业管理审计 劳动关系管理 劳动争议的原因 劳动关系管理 解决劳动争议的基本原则 法律问题研究及员工投诉 【举例】 有一家文化传播公司的前台