优秀员工职业之道--心态管理.pptVIP

* * 优秀员工之道 心态管理 反思 WHAT？ Why？ HOW？ 两个皮鞋推销员的故事 两个双胞胎的故事 ABC情绪理论 事情本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响 你的看法决定了你的情绪，你的情绪决定了你的心态，你的心态决定了你的命运！ 什么是心态？ 心态就是内心的想法和外在的表现。 对客观事物评价性的陈述。它描述的是：喜欢与否。 心中一架无形的照相机，它会拍摄下你喜欢与不喜欢的事物。 心态有多重要？ 态度=？% 能力=？% 何去何从 何去何从 失败 成功 有能力就够了吗？ 知识 技巧 态度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 能力=知识+技巧 心态决定一切 一个人要想成功，专业水平最多占15%，态度占到85%！ ——戴尔.卡耐基 哪一个更重要 态度=85% 能力=15% 何去何从 何去何从 失败 成功 心态有哪几种？ 一种是积极的，评分为满分 一种是消极的，评分为0分 秀才赶考的故事 试着改变一下看法，如何？ 营经批评了自己—— 客户要求佣金打折—— 今天上班迟到了—— 自己家庭条件没有别人好—— 客户又没有看中房子—— 小刘比自己年轻能干—— 男友离自己而去。。。。。 积极与消极语态对照 再想想其它的办法 没问题的，只要我…… 我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应 我选择…… 我打算……