保险转介绍的经验与方法技巧.ppt

转介绍从客户服务开始;假设从业20年：;若一个家庭中有两个人向你买保单： 需要认识多少个家庭? 960个家庭 若每个人向你转介1个客户，我们只需认 识多少个家庭？ 480个家庭 若每个人向你转介2个客户，我们只需认 识多少个家庭？ 240个家庭 ;转介绍的非凡魅力;椐调研统计： 陌生拜访的促成率是11％ 转介绍的促成率是40％ 原因在于取得转介绍本身就意味着客户对你的肯定。因此在被转介绍的客户眼里，你是他的朋友筛选过的人，是值得信赖的。;我该如何;;基本服务 ——需求分析，提供客户适合的产品;基本服务 ——协助核保体检;基本服务 ——保单生效通知和提醒重要事项;标准服务 ——提供可随时找到你的联络方式;标准服务 ——节假日祝福，定期问候联络（1）;标准服务 ——节假日祝福，定期问候联络（2）;标准服务 ——节假日祝福，定期问候联络（3）;乔迁;标准服务 ——续缴保费提醒;满足服务 ——每年固定时间做保单检视;满足服务 ——关注客户的利益;满足服务 ——以最快最省心的方式协助客户理赔;超值服务