公共关系的职能课件.pptVIP

生活家饮食保健孕期选择食用油的学问邢台市第四病院罕见护理应急预案猪气喘病综合防制技术动物营养系列理想蛋白与氨基酸模式的研究进展皮肤病的诊断包括病史体格检查和必要的实验室检查我国有关食物添加剂营养强化剂食物新资本的治理律例与标准  第一节 搜集信息,监测组织环境 第二节 教育引导,协调关系 第三节 传播沟通,树立形象 第四节 危机管理 第一节 搜集信息,监测组织环境 格鲁尼格 现代社 会组织 开放的、解决问题的社会组织 封闭的、受命运支配的社会组织 一、组织环境 组织环境是由组织的公众及其他影响组织 生存和发展的社会政治、经济、文化、科技等 因素组成。 (五)公众需求信息 (四)组织形象信息 自我期望形象 实际形象 物质需求 精神需求 现实需求 未来需求 (三)国内国际形势信息 (二)立法信息 (一)政府政策信息 二 .需要搜集的信息 产品形式竞争者 竞争者 (六)竞争对手信息 愿望竞争者 平行竞争者 品牌竞争者 三、搜集信息的方法： (一)文献研究法 (二)追踪调查法 (三)问卷调查法 (四)公开电话法 (五)奖励建议法 第二节 教育引导,协调关系 一.教育引导工作的主要内容 (二)教育引导全体员工重视组织的形象和声誉 (一)增强社会组织领导的公共关系意识 (三)对全体员工进行基本公共关系技能的训练 二.协调组织内