人员测评·第2节理论基础.pptVIP

公邮： renyuanceping@163.com Password：ligongdaxue 请大家不要更改 第一节 测评体系 测评=测量+评价 测量就是依据一定的法则使用量具对事物的特征进行定量描述的过程。 评价是对被评估对象的主观判断。 第一节 测评质量控制体系 保证人员测评结果有效性、客观性和的质量保障体系。 构成 “事物的特征”——广义的测评指标体系是指测评的维度，包括指标名称、定义、构成要素及其权重分配、评价标准等。 “一定的法则”——测评方法质量体系，即测评方法的控制体系，如信度与效度、标准化、常模等。 一、人员测评指标体系 人员测评指标体系包括测评内容、测评指标和测评要素。 1、测评内容 测评内容又叫测评维度，素质测评所指向的具体对象与范围，如德、能、勤、绩等等。测评内容是由测评目的与所测客体的特点决定。 一、人员测评指标体系 2、测评指标 素质测评中直接指向的内容点。如能力中的“沟通能力”、“执行力”、“业务能力”等。 单个的指标反映测评对象某一方面的特征状态。反映测评对象各个方面特征状态的指标共同构成一个有机的整体或集合，即狭义上的测评指标体系。 3、测评要素 测评要素又叫做指标构成。 测评要素是素质测评目标操作化的表现形式。它是对测评对象特征状态的一种表征形式；测评要素也可以是对指标的行动细分。 测评指标定义及其形式 指标结构与形式 （P25 表2-1） 测评指标＝测评要素＋测评标志＋测评标度 测评要素：指标构成，即测评对象的基本单位 测评标志：评价要点，揭示测评要素的关键可辨特征 测评标度：评价标准，测评要素或要素标志的程度差异与状态顺序 二、测评指标体系的作用 物化联接作用：物理测量以物量物，具体可行，素质测评以有形度无形，以观念评抽象，将其可操作化。 导向统一作用：测评指标是一个标志，引导大家行动。 防止主观片面与深化认识作用：按标志分要素与标度测评，克服了主观随意性；同时在制定指标过程中又加深了对测评对象的认识。 三、指标设计的原则 1、与测评对象同质原则：测评指标与标志特征同所测评的对象特征相一致。 2、可测性原则：设立的指标应可以辨别、可以比较、可以测评。 如：“工作经验”本身难以测评，但把它表征为“工作实际年限”时，就能直接测评。另如用茶缸测灯泡的体积，得注意方法。 3、普遍性原则：即设立的指标从内容到形式，要能适合所有的测评对象，有足够的代表性。 4、独立性原则：设立的指标在同一层次上应相互独立，没有交叉。 5、完备性原则：设立的测评指标体系在总体上要能全面地反映测评对象的主要特征，即少而精、少而全。 6、结构性原则：即要求所设立的测评指标体系在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标，防止“短期行为”。 四、指标设计流程 1、确定测评内容 素质测评标准体系的内容结构反映测评的各个方面的素质内容，它是理论与需求结合的产物。 步骤： 分析测评对象的结构 找出需要测量的因素 根据测评目标和职位要求进行筛选 1、确定测评内容 测评内容主要包括身体素质、文化素质、品德素质、智能素质、心理素质等方面。 2、拟定测评指标 拟定指标包括确定测评要素、标志选择与标度划分三个方面。其中确定测评要素是整个指标体系内容设计的基础，标志选择与标度划分都是在此基础上进行的。这个过程。 拟定测评要素通过工作分析法、胜任特征分析法等方法完成。 2、拟定指标内容——确定测评要素 测评要素也叫做素质剖面，它是对构成某项测评指标的各个要素进行分解和结果，代表的是构成某项指标的各个组成部分。 确定测评要素的主要方法是：对象表征选择法、关键点特征选择法、区分点特征选择法和相关特征选择法。 2、拟定指标内容——确定测评要素 对象表征选择：如“口头表达能力”可以由“用词”、思路与逻辑”、“语音”、“节奏感”等作为测评要素。 关键点特征选择：即指那些足以反映测评对象本质的特征和行为。如“工作勤奋”往往表现在没有任务与压力的情况下也能自觉地做一些与本职工作有关的事情。因此，自愿加班行为可以作为测评要素。 区分点特征选择：即指那些具有不同状态或程度差异的对象特征在同一条件下所表现出的不同特征。如坚持自己的观点此行为特征可作“自信”的要素。 相关特征选择：若难以直接寻找表征行为特征，可选择一些与它密切相关的表征行为作为测评要素。如“工作经验”难以客观测评，可以用“工作