小额贷款保险相关培训方法资料.ppt

* China Life Occupational Pension * China Life Occupational Pension * 中国工商银行与中国人寿合作产品简介 保险期限: 一年 18周岁--65周岁， 身体健康者,向金融机构申请 并获得借款的个人 责任: 意外身故 意外残疾 国寿小额 贷款借款人 意外伤害保险 保险金额：一般为客户 贷款的金额。 保险费率:4‰ 课程大纲 1 产品介绍 2 操作流程 3 拒绝处理 合作利益 4 客户到工行网点办理贷款 客户经理宣传小额贷款保险 引导客户填写投保单、收取保险费，并将承保资料交大堂经理 公司核保后出具保险凭证 国寿客户经理与银行大堂经理结账 手续费 一月一结 保险证送达工行营业网点 实务操作 国寿小额贷款保险保险证发放登记表 单位： 序号 保险证号码 投保人姓名 保险证签收人 签收时间 备注 1 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 6 　 　 　 　 　 7 　 　 　 　 　 8 　 　 　 　 　 9 　 　 　 　 　 10 　 　 　 　 　 制表人： 国寿小额贷款保险保费统计表 统计时间： 年 月 日至 年 月 日 单位：元、件 序号 单位名称 保险费（元） 保单件数 客户经理 排 名 1 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 6 　 　 　 　 　 7 　 　 　 　 　 8 　 　 　 　 　 9 　 　 　 　 　 10 　 　 　 　 　 合 计 　 　 　 　 　 复核人: 制表人： 做好单证交接登记、并妥善管理投保单证 协助客户认真、完整填写投保资料 及时报账和划转保险费，让保单迅速生效 建好台账，以便备查 做好对账工作，确保每月手续费的结算 注意事项 课程大纲 1 产品介绍 2 操作流程 3 拒绝处理 合作利益 4 福老板，您的贷款手续全部办完了，为了保全您抵押的财产以及保障您的家庭利益，同时也在一定程度上保障银行放贷资金的安全性，银行和保险公司共同推出了一款专门针对贷款人的保险，对银行和贷款人都有很大的好处。它具有缴费低、保障高，您贷款10万，只需交纳400元的保险费。 开场话术 每天不到1元钱，也就是每天少抽一根烟,就可以提供10万元的高额意外保障,假设在贷款人还款期间,发生了意外风险,则由保险公司帮他还款,他的家人就不会存在还款的压力了,而且他抵押的财产也不会受到任何的影响。 说明话术 分析客户拒绝的原因 本 能 条件反射 害 怕 不了解怕上当 不需要 我已购买了 挑剔条款 保险责任少 保险费太贵 客 户 拒 绝 我们家都买了很多的商业保险，不想买？ 您买的其它保险与我们现在销售的保险有着一定的区别，那就是受益人的不同，我们这个保险的第一受益人是银行，两个保险不会发生冲突，可以起到双保险的功能，而且这个保险非常便宜，不会给您带来经济负担，要不您先买一年试试看，如果感觉好，以后可以续保，如果感觉不好，也可以再放弃。 拒绝话术 我贷款都有抵押，不需要保险。 这个保险就是为了保全贷款人抵押物的安全性，如果贷款人发生了意外风险，则由保险公司帮他还款，而且抵押物不受任何的影响。 拒绝话术 只保意外身故和残疾，范围太窄了。 您说的很有道理，这款保险之所以只保意外，主要是因为意外风险最大，发生率最高。据统计在100人发生意外时，就有60人背负着负债，这款保险是专门为提高贷款人的意外保障而设计的，同时也因为保险责任单一,所以交费也很低。 拒绝话术 课程大纲 1 产品介绍 2 操作流程 3 拒绝处理 合作利益 4 双方合作的利益 对中国工商银行 转嫁风险，保证贷款资金的安全，是贷款资金的双保险。 免去银行对贷款抵押的追偿。 创造费用，增加代理业务收入。 对中国人寿 积累客户 占领市场 整合资源 * * * China Life Occupational Pension * ? 讲师注意： 简要介绍课程的主要内容。 授课方式：讲述 授课时间：1分钟 * ? 讲师注意： 简要介绍课程的主要内容。 授课方式：讲述 授课时间：1分钟 ? 讲师注意： 简要介绍课程的主要内容。 授课方式：讲述 授课时间：1分钟 * ? 讲师注意： 简要介绍课程的主要内容。 授课方式：讲述 授课时间：1分钟 ? 讲师注意： 简要介绍课程的主要内容。 授课方式：讲述 授课时间：1分钟