第九节诊断性面试修改版.pptVIP

课题十 诊断性面试 内 容 大 纲 6 第一节 诊断性面试概述 一、诊断性面试在招聘中的重要性 二、诊断性面试的特点 （一）以观察和谈话为主要工具 （二）面试内容具有随机性 （三）面试具有双向性 第二节 面试的种类 一、根据面试的结构划分 非结构化面试的优点： 谈话更加自然 容易激发应聘者的智慧 问题更有针对性 更能真是的展现应聘者的内在品质 非结构化面试的缺点： 可能会漏掉最关键的问题 面试过程太过随意 非结构化面试的形式： 案例分析：让在有限的时间内模拟分析真实的案例问题。实践性。主试官希望通过观察分析案例的过程，测试应聘者的反应能力和创新能力。 脑筋急转弯：主要是考察应试者的逻辑思维能力。应试者是否具备快速的反应能力和逻辑思维能力，通过脑筋急转弯可以很快地检测出来。 情景模拟：将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题。鉴别应聘者的处理工作能力、人际交往能力、语言表达能力、组织协调能力、考察事务能力等综合素质能力。 （二）结构化面试 何谓 结构化 面试？ 结构化面试的程序对所有应聘 者是一样的 结构化面试的题目是事先预备 的，对所有应聘者是一样的 结构化面试的答案预先预备了 若干种对所有应聘者的要求是 基本一样的 结构化面试的考官系统是公开 的，同时是不可随机变动的 工作分析 评估各项工作职责 设计面试评分表 设计面试问题 设想每个问题可能的答案， 并进行事先评分 确定面试小组，开展面试 根据面试问卷表格上的项 目进行评分，以此来评价 应聘者 结构化面 试的程序 销售经理结构化面试案例 香港某集团控股公司在广州开发区新上一个项目，于2011年5月上旬投产，需要于2011年4月底前招聘一批管理人员和生产人员。其中销售经理等中层管理职位由集团安排给控股的广州某公司人力资源部完成。广州某公司人力资源部接到任务后，马上分析应聘岗位对应聘者的素质要求、确定录用标准、选择合适的招聘渠道发布招聘信息等工作。其中在人才测评上，如何从通过初步筛选的10多名应聘者中挑选出1名符合录用标准的应聘者呢？人力资源经理通过分析比较，综合考虑测评的效度、公平程度、实用性和成本因素，最终采取了结构化面试，对这10多名应聘者，用同样的语气和措辞、按同样的顺序、问同样的问题、按同样的标准评分，组织了面试小组。通过2天紧张而有序的结构化面试后，终于从10多名应聘者中甄选出3名初试合格者，再辅助于其他人才测评手段，又从3名应聘者中选出1名合格者，其他2名进入公司储备人才库。录用的销售经理从公司半年多的销售业绩来看，公司新上项目的营销不仅打开了局面，并且根据按单生产现已达产70%以上，取得了良好的业绩。实践证明，这次招聘是成功的，所采用的结构化面试是正确的，为集团的发展作出了相应的贡献，也体现了广州公司人力资源部的价值。下面就以这次销售经理招聘录用过程中所采取的结构化面试的应用及实践情况进行介绍。  基本情况1．观察：衣着、精神面貌、个人礼仪、态度好：衣着整洁、正式；求职态度佳，彬彬有礼；精神风貌积极向上；面带微笑。 中：着装基本符合要求，态度较好，精神面貌较好。 差：着装不符合要求，态度较差，精神面貌不佳。  2．学历、专业、院校、工作经历与岗位契合度  3．请描述一下您以往的工作职责，以及在工作中有何收获。好：完全与岗位要求相吻合。 中：基本与岗位要求吻合。 差：大部分与岗位要求不吻合。 岗位专业知识1．能否分析一下这个行业的行业状况（客户、市场容量、竞争对手分析、产品、销售能力）？在这样的市场环境下，您以前的公司选择了怎样的业务组合（要求详细分析，提供分析思路及工具）？您通过什么方式获得市场信息？好：对行业竞争状况有清晰把握，分析精辟；取得信息渠道畅通、准确性高。 　　中：基本了解行业状况，有一定方式取得市场信息。 　　差：不太了解行业状况，不能获取市场信息。  （三）半结构化面试 何谓 半结构化 面试？ 面试的程序是一样的 至少有一个题目对所有应聘者 一样 可以有一些随机和针对个体的 问题 可以采用一些不同方式的面谈 二、根据面试的组织方式划分 （五）集体面试 何谓 集体面试？ 由考官小组同时对多个应聘者 进行面试，由考官小组提出一 个共同关注的问题，各位应聘 者可以各自回答，也可以相互 争论，考官小组通常不再提出 问题，观察各个应聘者的回答 以及与其他应聘者的争论与交 流。 集体面试的优点： 直接对面试者进行全方位比较 相当于同台表演，考官容易记忆并获得较一致的意见 应聘者自己也能获得较正确的对自己的评价 集体面试的缺点： 应聘者之间可能会对结果表示不满 对组织者和主考官要求较高，目前此类人才较难获取 案例 背景资料