职场礼仪 - Brooks Liu-20130321教学文稿.pptVIP

办公室礼仪禁忌 ★有随便借同事东西而不归还的坏习惯. ★过分炫耀同事没有的经历以突出自己. ★不顾及他人﹐在办公室随便抽烟. ★在办公场地随便乱扔纸屑,在桌上乱堆物品杂物. ★在办公室吃午饭后,碗筷﹑饮料罐等仍然堆放在桌子上. ★在办公期间要与人交谈,事先不宜吃那些会产生难闻味 道的食品. * 三、接待与会客礼仪 介绍礼仪 介绍的时机 在任何社交场合,包括在各种聚会、宴会、招待 会、舞会等,你都可以替任何两位不相识的人作 介绍,关键要看双方有没有结识对方的意愿. 在非社交场合,决定是否要为别人作介绍,关键 是看他们可能接触时间的长短. 在工作场合,所有可能有合作关系的人,如果他 们互相不认识,都有必要为他们作介绍. * 介绍的顺序(第三方介绍) 相互介紹 尊者居後 介紹時 動作 把地位低者介紹給地位高者 把年輕者介紹給長者 把客人介紹給主人 把男士介紹給女士 把遲到者介紹給早到者 手心向上,介紹時一般應站立,特殊情況下 年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可 以不起立,微笑點頭示意即可. * 握手礼仪 握手的时机 当你与人道别 当你碰到认识的人 当某人到你办公室或要离开时 当你在餐厅遇到熟识的人 在社交场合有人为你介绍时 当你向某人道贺时(获奖或演讲之后) 别人向自己送礼或祝贺时 久别重逢的老朋友或同事 迎接客人及拜访辞别时 * 57% Description of the contents 標準: 手掌与地面垂直,向侧下放伸出,四指并拢﹐  大拇指略微张开 同時要看著對方的眼睛 有力但不能握痛,力度約2KG 持續3-5秒鐘 只晃兩三下 開始和結束要乾淨俐落 不要在介紹過程中一直 握著對方的手 * CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab CCP Agency Safety Lab 職場禮儀 FOXCONN CMMSG CCP Agency Brooks Liu2013-03-20 课 程 大 纲 礼仪与职场礼仪 1 办公场所礼仪 2 接待与会客礼仪 3 其它常用礼仪 4 * 一、礼仪与职场礼仪 礼仪: 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来. 礼仪的含义: “礼”----尊重 礼者敬人 “仪”----表达尊重的形式 * 礼仪的表现形式: 礼 仪 礼 貌 仪 表 礼 节 仪 式 人们在相互交往过程中表现出敬重﹑友好的行为规范. 人们在社会交际中表示 敬意﹑问候﹑祝愿等惯 用形式. 指在一定场合举行的具有专门 程序﹑规范化的程序. 指人的外表,如外貌﹑服饰﹑姿态等. * 礼仪的分类: 按性质分: 可以细分为个人礼仪、家庭礼仪、 社交礼仪、公务礼仪、公关礼仪.　　　　　　 商务礼仪: 外事礼仪、旅游礼仪、求职礼仪、 宗教礼仪等. 按场合分: 分为家庭礼仪、学校礼仪、办公室 礼仪、公共场所礼仪、客房服务礼仪等. 按身份分: 分为教师礼仪、学生礼仪、营业员 礼仪、司门员礼仪、主持人礼仪等. 按表现形式分: 分为交谈礼仪、待客礼仪、书 信礼仪、电话礼仪、交换名片礼仪等. * 职场礼仪﹕职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范. 教养体现细节﹐细节展示素质﹐细节决定成败. * 二、办公场所礼仪 电话礼仪——5個B Be friendly (友善) Be