舞厅（特种娱乐营业）之员工人格特质和工作动机、工作特性.docVIP

舞廳(特種娛樂營業)之員工人格特質和工作動機、工作特性、工作滿足之關係研究－以台中巿金錢豹大舞廳為例 The Relationship among Personnality Traits and Worker’s Motivation and Job characteristics on the Job satisfaction-A study of A Leopard dance hall 蔡婷芳 Ting Fang Tsai 國立高雄應用科技大學觀光管理系四觀四甲 1091136108 中文摘要 本研究探討舞廳員工人格特質(經驗開放性、嚴謹自律性、外向性、和善性與神經質)和工作動機(自我成長、安定需求、人際關係)、工作特性(工作自主性、工作回饋性、工作合作性、工作交誼性、工作重要性)、工作滿足(尊重滿足、心理滿足、實理滿足)，擬研究下列目的：1.瞭解舞廳員工之人格特質和從業動機、工作特性、工作滿足之關係。 本研究係針對台中巿金錢豹大舞廳之員工為主要研究對象，以問卷調查之方式，探究其員工人格特質和工作動機、工作特性傾向為何，以及對工作滿足之關係研究，並分析不同員工的人格特質，在工作動機和工作特性、工作滿足傾向上的特徵，以俾利業者能根據集群特徵作適切地人力規劃，進而提升人員人力資源管理效能。 本研究調查時間自民國94年８月至94年10月止，調查地點為位於台中巿中港路的金錢豹大舞廳進行調查。實際問卷發放數為150份，有效問卷135分，問卷調查的進行以人員至實地訪談的方式，此方法較能使訪視員掌握調察對象填寫問卷時的狀況，並利用員工空閒的時間，並提高問卷的回收率。 關鍵字：人格特質(Personnality Traits)、工作動機(Worker’s Motivation)、工作特性(Job Characteristics)、工作滿足(Job Satisfaction)。 E-mail: HYPERLINK mailto:lily2742000@.tw lily2742000@.tw 一、緒論 1.1研究背景： 我國近年來經濟蓬勃發展，國民所得不斷提高、都市入口密集。都市化、文明化、分工化的腳步日益快速，隨之產生的都會環境中，各個不同文化的行業隨之興起，其中最令人注目的就是特種娛樂行業。且現階段休閒需求殷切，消費觀念改變，各種新興娛樂業營業，例如視聽理容(觀光理髮)院、三溫暖浴室、電動玩具店、視聽歌唱(KTV)、及錄影帶播映業(MTV)等乃如雨後春筍般興起。加上傳統之舞廳(場)、酒家(廊)、特種咖啡茶室等，乃成為今日複雜而多樣之「特種營業」，(劉宗德等，1994)。 1.2研究動機 進年來特種娛樂營業漸漸興起，原本地下化的經營都由政府的監督管制下足漸合法化，因此也讓台灣社會原本封閉保守的民風，注入了一股新風氣。此研究針對業者去分析特種娛樂業的員工，以台中巿金錢豹東南亞之最大之舞廳為例，探討員工人格特質與了解工作動機、工作特性及對工作滿足之間的關係研究。期望能透過本研究所得結果，讓業者能針對不同的員工人格特質、工作動機、工作特性之間關係來提高員工對工作滿足，進而刺激員工知覺，提高服務品質與工作熱忱，使消費者享受到更好的服務。 1.3研究目的： 本研究探討舞廳員工人格特質(經驗開放性、嚴謹自律性、外向性、和善性與神經質)和工作動機(自我成長、安定需求、人際關係)、工作特性(工作自主性、工作回饋性、工作合作性、工作交誼性、工作重要性)、工作滿足(尊重滿足、心理滿足、實理滿足)之關係，擬研究下列目的： 1.3.1瞭解舞廳員工之人格特質和工作動機、工作特性、工作滿足之關係。 二、文獻探討 經由研究源起的探討，進而確認本研究之目的後，本章節將就探討主題的相關文獻加以整理與歸納，首先針對舞廳(特種娛樂營業)之榔念及人格特質定義、分類與五大人格特質與基本背變項的相關的研究作一完整說明後，再將工作動機的定義、理論作一整理，其次針對工作特性的定義、工作滿足的定義加以探討。 2.1舞廳(特種娛樂營業)之榔念： 關於舞廳、舞場、酒家、酒吧、特種咖啡茶室、視聽歌唱、視聽理容、電動玩具等營業，實務上有以各式各樣之用語統稱之，例如，「特定營業」、「特種營業」、「八大行業」、「特定目的事業」等。其概念通常指稱基於特定政策目的，而另以行政命令予以納入輔導、管理之營利性營業。因此，何種營業為特種娛樂營業而予以納入管理，每因政策之轉變而迭有更動，且各時期之管理目的亦未盡相同。於此一觀點下，現行各行政專門管理法規所謂特種娛樂營業，主要包含舞廳業、舞場業、酒家業、酒吧業、特種咖啡茶室業、觀光理髮及視聽理容業、視聽歌唱業、浴室業、電動玩具與柏青哥業及錄影帶播映業，大致符合此一特種娛樂營業之概念，(劉宗德等，1997) 2.2人格特質之定義： Guilford (1959