设计师与的甲方沟通礼仪(改).pptxVIP

目录一、公务礼仪二、形象礼仪三、行为礼仪四、谋面礼仪五、汇报礼仪六、餐饮礼仪七、馈赠礼仪一、公务礼仪二、形象礼仪三、行为礼仪四、谋面礼仪五、汇报礼仪六、餐饮礼仪七、馈赠礼仪服饰整洁大方在办公室内，服饰要整洁、大方、合身、文雅，不能太艳、太奇、太随便，尤其不要穿过分暴露的服装，还应避免穿需要经常整理的衣服。进入办公室后，应脱去大衣，风衣和帽子，但西装上衣，夹克不能随便脱掉，脱掉的衣服不能乱放，放在隐处。工作环境尽量美化工作场所的环境卫生，保持办公室的优雅，整洁，每个人都应该讲究卫生，同时，还应该注意个人卫生，从服饰、发型等各个方面，保持仪容，仪表的整洁、大方、庄重。与同事交往应该从一点一滴的小事做起，注意尊重他人，每天早上见面时应互相问候，交谈时若一方站起来，另一方面也应站起来。同事之间还应具有协作精神，同心协力，克己奉公，相互支持，力求做好每一项工作。自己份内的工作不要推给他人，需要求助时应看对方的具体情况，并以请求的态度和对方商量，要主动真诚地帮助别人，并能主动承担责任不明确的各种任务。不要把个人私事带到办公室，如“和他人聊天，看报，会朋友，打私人电话等。在办公室交谈中，若需赞美对方时，就应措词得当，掌握好分寸感，不要过火。控制自己的情绪、举止、动作，不宜过多过大，不能手舞足蹈，更不可用手指着别人。不可以低头耳语，鬼鬼祟祟，与办公室的气氛不协调。办公室内一般无事不要来回走动，以免影响他人的工作，办公室的规章制度应自觉遵守。汇报工作遵守时间，不能失约，时间观念一定要强化，今天的工作决不能拖到明天来做。敲门后等有人应声方可进门。口头汇报要做到用语准确，句子简炼。汇报时应做到语速适中，音量适度。时间不宜过长。同事相处对同事要真诚，要有亲如一家的认同感 —互相信任 —情同手足，乐于助人 —互相体谅 —不能存有害人之心对同事要有尊重他人的距离感 —别人办公时最好离得远些 —不要轻易翻动同事的东西 —对同事的私事应采取不干预的态度电话礼仪态度礼貌友善传递信息简洁，商务活动中的电话内容要简洁而准确，忌海阔天空地闲聊和不着边际地交谈控制语速语调，以保证通话效果语调应尽可能平缓，忌过于低沉或高亢使用礼貌用语拨打电话一般不要在早７ 点以前、晚１０ 点以后打电话，也不要在用餐时间和午休时打电话，否则，有失礼貌，也影响通话效果。当对方拿起听筒后，应当有礼貌地称呼对方，亲切地问候“您好” ，如果需要讲的内容较长，可问：“现在与您谈话方便吗？”讲话时语言流利、吐字清晰、声调平和。有所准备，简明有序，如果要谈的内容较多，可在纸上列出。尤其是业务电话，内容涉及时间、数量、价格，有所记录是非常必要的。电话三分钟原则，尽量简明扼要，有意识地简化内容。打完电话，应当有礼貌寒暄几句“再见” 、“谢谢” 、“祝您成功”等恰当的结束语。接听电话及时、礼貌地接听电话，如果确实很忙，可表示歉意，说：“对不起，请过１０ 分钟再打过来，好吗？”自报家门认真倾听，积极应答认真清楚地记录应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错友善对待打错的电话替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。挂电话一般由上级、长辈先挂，双方职级相当时，一般由主叫方先挂。电话原则迟到、请假由自己打电话。外出办事，随时与单位联系，告知去处及电话。延误拜访时间应事先与对方联络。一般借用他人单位电话，一般不要超过１０ 分钟。遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。用传真机传送文件后，以电话联络。一、公务礼仪二、形象礼仪三、行为礼仪四、谋面礼仪五、汇报礼仪六、餐饮礼仪七、馈赠礼仪服饰 整洁、朴实、大方男设计师 西装的选择 —力求高档，一般情况下首选毛料 —藏青色、灰色、棕色、黑色 —无图案为好 —大小合身，宽松适度 —做工精细 衣服穿着 —拆除商标 —熨烫平整 —系好纽扣 —不卷不挽 —慎穿毛衫 —少装东西 衬衫的选择 —单一颜色，最好是白色 —无图案为佳 —长袖，袖长比西装衣袖长约1厘米 —无胸袋 —大小合身，衣领和胸围松紧适度 衬衫的穿着 —挺括整洁无褶皱 —所有衣扣要系好 —衬衣领高出西装领口1－2厘米 —衬衣下摆要均匀的掖进裤腰里领带的选择和搭配 斜纹 —适合在谈判、主持会议、演讲的场合 圆点、方格 —适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案 —适合酒会、宴会和约会 外形美观、平整，衬里不变形 面料以真丝、羊毛为最好 领带的颜色不要浅于衬衣颜色，蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带是首选鞋 只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋白色和灰色的皮鞋，只适宜休闲场合穿 鞋内无味 鞋面无尘 鞋底无泥袜子 正规场合不能穿白袜子，袜子的颜色以和皮鞋