银行分行企业文化建设的实践和思考.docVIP

ⅩⅩ银行分行企业文化建设的实践与思考 　 为全面把握全区农行企业文化建设的现状，增强企业文化建设的针对性，为进一步推进全行的企业文化建设进行必要的探索，ⅩⅩ区分行组织了专题调研，现将调研情况综合报告如下： 一、构建我行企业文化的紧迫性 （一）企业文化概念、特征。企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被员工认同和遵从的价值理念、思维方式和行为准则的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。对银行业来说，其文化呈现四个方面的特征。一是风险文化的特征。作为经营货币的特殊行业，防范控制风险是银行经营管理的重点，风险文化始终贯穿整个经营的过程。二是服务文化的特征。作为面向大众的窗口行业，服务工作必须精雕细酌，要与大众文化、民族文化等有机地融通。三是信用文化的特征。信贷业务是商业银行的主体业务，在长期的信贷业务实践中，践诺守信非常重要，信用文化特征明显。四是高度统一性。各分支机企业文化的核心理念、企业精神和奋斗目标，必须与总行保持高度一致，全体员工要富有团队精神，法人的意志必须统一。 （二）企业文化建设的紧迫性。现代金融业的竞争，不仅是市场的竞争，更重要的是金融服务的竞争，人才素质的竞争，这就要通过“文化力”的激发，形成竞争的优势。因此，加强文化建设，已经成为我行的当务之急。一是加强文化建设是适应金融竞争的需要。从我行实践中存在的问题来看，迫切需要先进文化的指导。目前，我行在管理水平、防范金融风险能力等方面还存在较大的差距，经营活动中存在的问题还较多，不良资产占比仍然较高，人员素质较差，经济案件时有发生等等。这些经营上的差距深层次的原因主要是文化上的差距，没有用先进的文化作指导，整个企业没有统一的企业理念、企业精神和行为规范，队伍的凝聚力、向心力不足，特别是一些违规、违纪行为，更是体现了文化约束力的软弱。因此，摒弃旧的、落后的经营文化观念和管理方法，坚持用先进的文化作指导是解决发展中一些问题的重要途径。随着竞争日益激烈，各家银行都以争夺市场份额为主要目标，在这样的竞争中要求我们必须具备很强的战斗力，战斗力从哪里来，全体职工必须服从统一的纪律和制度、统一的整体利益、统一的人员调配和指挥。而领导层必须公正对待每一位员工，以使其努力工作，忠于职守。必须保证人员的稳定性，以保证思想稳定。必须调动人的积极性，鼓励个人的创造力和奉献精神。必须建立友好协作关系，保持集体的团结统一和融洽。要做到以上这些，就必须建立和发展企业文化，用企业文化所产生的强烈的归宿感和信念来激发员工的积极性、创造性和主动性，使企业在竞争中立于不败之地。二是加强企业文化建设是适应金融改革的需要。随着其他三家国有商业银行股份制改革的深入和成功上市，我行“整体改制、择机上市”的改革方向已经明确，在改革的关键时期，各种新与旧、正确与错误、创新与守旧的矛盾将不可避免地交织出现，每一位员工的切身利益也必然地会受到不同程度的影响。因此，要通过建设企业文化来调整好改革中出现的各种利益团体的冲突。与上下级协调一致，保证政令畅通，与部门间及时联络，加强信息的沟通，与员工交流感情，创造和谐的工作气氛。通过“文化力”减少矛盾，避免冲突，清除各种障碍，为农行的改制创造内部良好的环境。 二、国内外先进企业文化建设成功经验及启示 “文化力”是无形的，但其转化为生产力是巨大的，国内外企业通过抓文化建设促使企业长盛不衰的例子比较多，现选四个典型进行分析。 （一）海尔文化。海尔给人的整体印象是，人的精神最大限度的解放和企业管理的最大限度的严格十分和谐地融合在一起。海尔文化体系主要包含三个内容，一是文化理念。无论是“敬业报国，追求卓越的企业信念，“只有创业没有守业”的企业精神还是“迅速反应，马上行动”工作作风，都体现了海尔的特色。二是提倡“以人为本”。把人当作主体和目的，一切以人为中心，在企业内部营造了一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围。三是提倡管理创新。在管理创新上，海尔集团抓了七个内容，第一，“斜坡理论，这是张瑞敏提出的海尔的发展定律。它强调的是企业的基础管理和创新能力。在管理的具体中，就是对每人每天所做的每件事进行控制和清理并有提高的“日事、日毕、日清、日高的管理制度。第二，坚持闭环、优化原则，最大限度地关心员工生活、满足用户要求。第三，抓住关键的少数管理人员。第四，借挖掘每位员工的积极性、创造性形成合力，通过管人达到管理的目的。第五，用动态理念调整企业结构，适应市场需求。第六，把企业内部由原来的单纯行政制转为平等的买卖关系，服务关系和契约关系。第七，“业务流程再造，把直线职能型的结构转变成平行的流程网络结构，抛弃过去被各种职能部门割裂的、不易看见也难于管理的破碎性流程。每一个业务流程都是直接服务顾客，领导面对的是市场和顾客，而每一位员工同样面对市场和顾客。显然，海尔的一系列措施