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管理沟通的文化策略 一、跨文化沟通的障碍分析 ★ 观念冲突（媒婆VS自有VS介绍） ★ 制度冲突（可以VS不可以） ★ 行为方式冲突 （互相夹菜VS 自有取餐） 1．正视差异，求同存异 2．取长补短，兼收并蓄 3．兼顾多元，差别管理 后记：石油集团裁员沟通后的现实效果 公司依靠唯一的正式沟通渠道——网上员工通讯进行消息发布，通知改革进展，虽然信息传递的速度非常快，但是形式呆板，多数员工并不乐意和惯于使用这种沟通工具。来自管理层方面的消息很多，只是一种声音，一种方式。而员工方面的信息反馈，在后期也只采用网上“公开论坛”一种方式，员工虽然可以自由发表意见，但英语是唯一的语言，由于语言障碍很多人无法恰当地倾诉心中的不满，公共论坛成为发泄私愤的地方，全然没有起到正常的沟通作用。虽然管理层在一段时间后进行了有关问题的问答，但员工仍觉得没有针对性。心中的不满仍不断积累，以至于有人向媒体发表看法，经公司的努力，虽对公司造成很坏影响，但不愿看到的事情还是时有发生。 【启示】 启示一：沟通是双向的。沟通不是一个“智能化”的传声筒，把上级的命令或对下级的要求再表达出来不是严格意义上的沟通。 启示二：沟通方式多样化。 启示三：沟通的目的不是在于消除各种流言蜚语。 启示四：沟通是一种交流艺术。 启示五：要重视