8d方案论讲义.pptVIP

确定和分析可能的原因 评价所有现有的有关问题的信息和数据。 在问题被发现的同时，评价正在发生的事件。 是什么导致了质量水平的不同？ 运用数据 为了有效地解决问题有必要对已确定的所有可能原因进行调查？ 运用分析工具： 先前提到的工具 因果分析图 FMEA 和控制计划 图表 过程图 因果分析图 鱼骨图 因果分析图在任何问题解决行动中都可能是一个有用的工具。它可以用作特定行动的指导，同时澄清手头上问题的大小和复杂性。 FMEA- 失效模式与影响分析 利用FMEA的RPN (风险优先系数)来进行控制和改善 图形数据分析工具 Pareto Chart – By Reason Source 图形数据分析工具 Histogram of Events Process Control Xbar / Range Chart Dot Plot of Output 图形数据分析工具 常见错误的可能解决方案 操作/处理错误 不正确的行动 处理时的疏忽 材料或零件的错误 不正确的行动导致不合格的材料或零件流入生产 材料/零件的摆放或位置错误 不正确的行动 去除所需要的行动 重新设计，使得当行动不当或遗漏时，产品或服务无法被生产出来，或无法移交。 确定所有可能的原因，从系统和过程的角度来解释问题为什么会发生。 对每个可能的原因，通过对比问题的描述和测试数据来分离和验证根本原因。 数据分析是