采购绩效评价和提升.PPT

第15章 採購績效評估和提升 本章大綱(1/2) 15.1 企業對採購的期望 15.2 採購與供應職能的觀念 15.3 採購部門的績效評估 15.4 對採購部門進行評估的步驟 15.5 標竿學習 15.6 供應鏈的績效評估 本章大綱(2/2) 15.7 對評估結果實施管理控制 15.8 員工的績效評估 15.9 績效評估計畫與種類 15.10 資料蒐集方法 15.11 績效評估資料的使用 15.12 員工之績效問題 本章學習目的 確定部門與個人績效評估的原因和方法。 確定績效評估的關鍵要素。 揭示將績效評估體系與戰略和運作層面上的組織與職能計畫，其間相互聯繫之重要性。 企業對採購的期望 與企業目的保持一致 與供應商和顧客的目的一致 採購與供應職能的觀念 以採購部門作為利潤中心 以採購部門作為成本中心 以採購部門作為一個獨立的中心 採購部門的績效評估 透過評估瞭解績效改進與否 提供改進的誘因 確定改進所需的資源 確定一個流程所提供的附加價值 對採購部門進行評估的步驟 確定部門目標 確定成功的標準 確定評估要素 內部審查 CAPS採購績效研究之標準指標(1/2) 採購金額占營業額的比率 採購費用占營業額的比率 採購費用占採購總金額的比率 採購人員占企業全部人員的比率 採購人員占營業額的比率 每位採購人員之費用 每位專業採購人員之費用 每位採購人員管理之供應商數量 每位專業採購人員管理之供應商數量 現行供應商之採購金額 現行供應商之採購費用 CAPS採購績效研究之標準指標(2/2) 每年更改之現行供應商數目 少數民族供應商占採購金額的比率 婦女供應商占採購金額的比率 占採購金額90%的供應商比率 採購訂單的週期時間 使用EDI方式採購的金額比率 由採購部門所負責的服務性採購金額比率 由採購部門所負責的採購金額比率 每年專業採購人員平均訓練時數 使用採購卡方式採購的金額比率 《財星》雜誌500大企業十大常用的績效評估指標 由採購人員與供應商共同努力所達成的材料成本降低，依「材料」與「供應商」分類統計。 主要供應商交貨準時的比率，依「材料類別」統計。 供應商在截止日前的某區間內收到採購訂單的比率，依「材料類別」統計。 內部使用單位的滿意度。 由集權採購與集中採購所達成的材料成本節省。 物料品質不良率，依「材料」與「供應商」分類統計。 由策略供應商夥伴關係所達成的改善。 平均供應商交貨的前置時間，依「供應商」分類統計。 主要供應商符合公司標準而被認可的比率。 目前使用的長期合約的比率，以及其採購金額與數量。 表15-1 供應鏈的績效評估衡量指標 員工的績效評估 確定員工的目標 確定成功之標準 決定績效評估之要素 績效評估計畫與種類 效率導向型 成效導向型 多目標導向型 天真型 資料蒐集方法 面談和反饋 小組或同事的意見 自我評量 內部顧客資訊 供應商意見 績效評估資料的使用 提高員工的責任感 決定薪資報酬 決定職位升等 促進個人與職業的生涯發展 鼓舞員工的士氣 落實紀律 肯定員工 績效改善 員工之績效問題 矯正程序 問題的種類 檔案紀錄 員工協輔制度 再教育訓練 採購與供應管理(三版) 許振邦 編著．社團法人中華採購與供應管理協會 ISBN 978-957-729-829-4 採購與供應管理(三版) 許振邦 編著．社團法人中華採購與供應管理協會 ISBN 978-957-729-829-4