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 8D 手法介绍 Eight-Disciplines of Problems Solving 作成：品保组 马天豹 2007年10月 何谓8D: ☆ 8D手法(eight disciplines),又称团队导向型问题解决步 骤。是福特公司最早设计和使用的一种符合逻辑的处理 和解决问题的方法； ☆ 8D手法是针对客户所抱怨的问题要求公司进行分析，并 提出永久解决问题及改善方案的方法； ☆ 8D手法是通过team work ,来解决问题的一种方法； ☆ 8D手法是一个用于探索原因、解决问题的系统化流程； ☆ 8D手法是比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更加严谨的一种方法； ☆ 8D本身不提供成功解决问题的方法或途径, 但它是解决问 题的一个很有用的工具。 8D的主要特点： ☆ 主要特点之一： 团队作战 由一组人来共同对一个问题进行研究，对问题分析更全面、 更透彻，有利于找出根本原因，以彻底纠正，永不再犯； ☆ 主要特点之二：以事实为基础的问题解析技术