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▲在线销售系统文档- PAGE PAGE 14 第一章 系统概述 1.1、系统开发的目的与意义 随着网络时代的发展，电子商务即将成为人们日常生活中的一部分。同时也即将成为一种时尚。在人类生活的快节奏当中，这必将代替传统的商品交换手段而成为一种主流。电子商务无论在销售环节、售后服务还是维护方面，都有着传统商品交换手段所不可比拟的优势。它的诞生，无论是企业还是客户，都将从中受益。然而，在其中对客户的订单管理却是显得尤为重要，它包括了对订单整理与统计、客户所需商品和支付方式的选定，因此它成为了维系企业与客户之间信誉度的一个至关重要的筹码。该系统设计的初衷就是让企业的资金回笼得更快、服务更方便。而为客户提供更方便、更安全的支付方式。以此来推动电子商务的发展。 1.2、系统的基本概况 该系统分为前台的销售系统和后台的订单管理系统，在该商务运作系统中，订单模块其主要用来分析商品订单的基本信息，并根据商品预计成本确认标准，计算出每张订单的预计成本作为历史记录存入数据库中，待日后分析使用。订单执行模块由商务部操作，用来指定并执行订单的催赶计划。此外，订单执行模块还可以协助决策者了解成本差异，及时发现问题，及时制定方案解。而前台的销售系统包括了商品信息的发布、商品的查询、和客户资料的管理。它沿用了windows的窗体管理模式，使得客户能更好的在该系统中选购自己所要的商品。对客户的订单如有未处理的订单，客户可以方便的联系管理员，以便更快的处理客户订单。 第二章 系统分析 2.1 系统目标设计 该系统将能扩展为对多种商品的销售管理，它可以分为客户订购系统和管理员管理系统两部分。 订单管理系统的功能分析如下： 1、客户订购系统的主要功能要求 ◆ 用户可以随时登陆或注册，购物车中的商品不会丢失。 ◆ 用户可以随时找回密码。 ◆ 用户申诉功能，如果用户订单未被处理，可以随时提出申诉（只要提供订单编号和用户帐号即可）。 ◆ 用户在最后支付时，可选择不同的支付方式。 用户可以随时查看站内公告。 用户可以在线搜索商品信息。 用户可以随时更改自己的资料和密码。 2、管理员管理系统的功能要求 ◆ 用户管理（批量查看用户资料，能对用户进行编辑和删除）。 ◆ 订单管理（批量查看所有订单、根据多种方式查询如用户号、订单号、订单提交日期）。 ◆ 站内邮件管理（可接收和查看邮件）。 ◆ 商品管理（批量查看所有商品、添加商品、查看/修改/删除商品）。 ◆ 其它管理部分（添加/编辑/删除公告、设置用户折扣比例、设置用户级别、设置积分与级别关系、添加/编辑/删除支付方式）。 ◆ 管理员管理（超级管理员可添加/修改/删除普通管理员）。 2.2、系统功能模块 2.2.1 系统功能模块 该系统的功能模块共分为商品销售子系统功能模块图和订单管理子系统的功能模块图，在销售系统模块中，同时也包括了对客户功能模块的设计，此将其合并为总的系统功能模块图付上，如图2.1。 图2.1 前台子系统功能模块图 2.3系统的功能和特点 一、本系统主要具有以下功能 客户管理功能 销售子系统的面向对象是注册会员和非注册游客，对于非注册客户，系统将不提供销售服务，只提供普通的商品浏览和通知查看等低级服务，而对系统注册会员则提供该系统中的所有功能，客户可以在线注册会员，同时提供相应的资料修改、密码修改、密码查询、订单查询、发送邮件和在线购物等功能。 客户邮件发送功能 该系统只提供给客户一个发送邮件的功能，同时注册客户可以在查看自己未处理订单时随时给客户发送邮件，系统将自动记录该邮件的标题（提示相应的订单未被处理）。 客户的购物车功能 在客户登陆进入系统并选购第一件商品后，系统将自动进行记录，提供给客户一个形象的购物车。该购物车将对客户所选购的商品进行跟踪记录，客户可以随时查看自己的购物车，同时对购物车内的商品做数量的修改，即时统计购物车中商品的数量、价格、总金额。该购物车将一直保存，直到客户跳出该系统或者该订单被提交后才给予清除。 订单管理功能 该功能将实现很多的智能统计功能。首先，在客户选购商品时，系统将记录客户所选购的商品种类和该商品的数量，随着客户的提交，系统将自动生成一订单号（以客户提交的系统时间为准），该订单提交后将随之记录客户帐号、订单总金额、支付方式等信息。同时系统将该订单的详细信息也做了相应的记录（将属于该订单的商品号、商品数量和订单号）至此，销售子系统的订单生成功能到此结束。在系统管理子系统中，将继续对客户所提交的订单进行管理，功能包括订单的删除、查看、处理和信息的统计与分析。在订单的处理中，系统将自动对订单的分值与客户的分值进行处理，同时将更新客户的等级信息。另一方面，系统也将对商品的数量进行更改，实现了智能的即时更新。而在订单分析时，管理员可以查看到订单的总金额，订单的利润。同时