06质量管理第6节质量经济分析.pptVIP

第六章 质量经济分析 质量经济分析 质量经济分析 第一节 质量成本管理 一、质量成本 质量成本的分类： 二、质量成本的构成 质量成本的预防、鉴定和故障成本模型： 预防成本 鉴定成本 内部故障成本 外部故障成本 外部活动成本 从符合性和非符合性角度分析，质量成本的构成： 预防成本率： 鉴定成本率： 故障成本率： 预防成本率：鉴定成本率：故障成本率的最佳构成为 1：4：5 质量成本模型： 三、质量成本核算 核算方法： 统计核算方法 会计核算方法 会计与统计相结合的核算方法 质量成本科目设置 一级科目:质量成本 二级科目: 预防成本 鉴定成本 内部故障成本 外部故障成本 三级科目:质量成本细目 国外质量成本项目名称对比表 四、质量成本分析 指标： 基数比例指标 结构比例指标 质量效益指标 方法： 排列图分析法 灵敏度分析法 质量成本报告 基数比例指标 质量成本率(每100元产品成本的质量成本含量) 产值质量成本率(每100元总产值中的质量成本含量) 结构比例指标 质量投资效益分析 投资:预防成本、鉴定成本 收益：减少内部损失、外部损失 五、质量损失 生产者的损失 消费者的损失 社会（环境）的损失 质量波动及其损失 六、质量损失函数 田口方法 望目特性的质量损失函数； 质量特性——Y 目标值——m 当Y≠m时，损失；︱Y-m︱越大，损失越大。 质量特性值Y的损失为L（Y），若L（Y）在Y=m处存在二阶导数，则： 1、质量损失为连续二次函数曲线； 2、质量损失是指产品交付用户后造成的损失，即社会损失； 3、预期（平均）损失E（L） K的确定方法 1）由功能界限△0和丧失功能的损失A0求K。 例: 某电视机电源电路的直流输出电压Y的目标值为m=115V,功能界限△0=25V,丧失功能的损失为A0=300元. 1)求损失函数中的系数; 2)已知不合格时的返修费为A=1元,求容差△; 3)若某产品的直流输出电压为Y=112V,此产品该不该投放市场? 例: 用氧气切割某种装配件共20件,其尺寸与目标尺寸的偏差为(单位:mm)0.3、0.5、-0.5、-0.2、0、1、1.2、0.8、-0.6、0.9、0、0.2、0.8、1.1、-0.5、-0.2、0、0.3、0.8、1.3。功能界限为△0=3mm，否则装配不上，由此造成的损失为A0=180元，求这批产品的平均质量损失。 望小特性的质量损失函数 L(Y)=K Y2 Y﹥0 望小特性的质量损失函数 望大特性的质量损失函数 L(Y)=K /Y2 望大特性的质量损失函数 SN比 1、灵敏度——μ2 设产品的质量特性Y为随机变量，其期望值为μ，则μ2称为Y的灵敏度。 望目特性的SN比 望小特性的SN比 望大特性的SN比 第二节 质量经济性分析 一、质量的经济性 寿命周期成本最小。 二、产品质量水平与质量经济性 价格、成本、利润和质量水平的关系 质量水平与满足市场百分比的关系 两种方案的费用和市场满足率比较 两种方案的费用和市场满足率比较 三、产品质量经济分析的原则 四、产品质量经济分析的方法与步骤 1、确定质量经济分析指标体系； 2、明确课题，提出方案； 3、进行方案比较； 4、控制与实施。 五、提高质量经济性的途径 提高设计过程的质量经济性 提高制造过程的质量经济性 提高使用过程的质量经济性 设计过程的质量经济分析 1、做好市场需求预测 2、进行技术经济分析 3、注意质价匹配 4、重视功能匹配 设计过程的质量经济分析 制造过程的质量经济分析 使用过程的质量经济分析 产品在使用中，由于质量故障带来的损失费用； 产品在使用期间的运行费用。 使用过程的质量经济分析 策略： 一、企业标准的质量经济性 二、质量特性值服从正态分布的经济性 三、分散程度的质量经济性 四、目标值的质量经济性 六、劣质成本 组织财务报表中的成本数据，不能充分显示组织运营中劣质成本的隐含成本； 劣质成本不仅发生在产品或服务的实现过程，同样发生在组织的支持过程； 劣质成本中无论是显见成本还是隐含成本，都是可以逐渐降低直至消除的； 七、全面质量成本 进攻型要素的主要内容： 过程成本模式 指标对比法 世界级制作技术 市场份额分析 商誉分析 统计过程控制 田口方法 价格 成本 利润 最佳质量水平 市场满足率（%） 产品质量水平 100） 市场满足率（%） 费用 100 方案A 方案B 市场满足率（%） 费用 产品质量水平 方案A 方案B K E F 1、用户、消费者利益和社会利益第一，企业经济效益必须与用户、消费者利益以及社会效益统一。 2、常用的质量优化目标函数为利润最大或成本最低。 3、必须明确采用相同的对象来进行比较。 4、必须明确比较的条件。 5、必须明确比较的范围。 新产品开发时 的经济分析 寿命周期费用