二十分钟让你明白iso9000的基础知识(中阶版).pptVIP

领导作用的理解 领导概念 / 领导层次 领导者两件事： 1.指方向：定目标 做规划 2.创条件：环境手段 文化氛围 沟通交流 激励奖励 以身作则 过程方法的理解 合同评审 采购过程 生产过程 接口 接口 输出 输入 输入 输入 输出 输出 影响 要求 影响 要求 特点：首尾相连；大环套小环；环环在循环；循环上台阶。 目标 A A P C D P D C 4.P D C A的管理方法 1.范围 / 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系…..P 5.管理职责………..P 6.资源管理………..P 7.产品实现………..D 8.测量、分析和改进..C、A 目录 体系简介 体系运作支持 诊断实例 体系评价 诊断结果实例挑出 1.查看RB-BH7 A线双条码打印机日常点检的作业指示票（编号为GT-001）未受控，无发行印章。（NG） 2.查看RB-BH7 B线分解修理区的返却打印头业务流程无文书编号，无发行印章，且内容中所描述的“制一”实为打印头（NG） 文书管理 3.查看补给品要点指示票宽屏LCD解度不良确认（7RBCL-1）、BH7防静电胶片适用液晶一览表（DKP-36）未受控，无发行印章（NG） 4.查看补给品主基板检测区作业指示票主基板检测[PJP-005(1)-PJP-005(4)]均未受控，无发行印章，且作业指示票主基板检测（BH7）PJP-005(3)的上的电流为1MA，手写改动为0.1-10MA，主基板检测（BH3）PJP-005(1)上所示的电流值为1MA，而回线耐压仪上所显示的10MA的电流值，此三处数据不符（NG） 1 2 3 4 4 特殊工程人员能力 1.查看RB-BH7 A线焊锡工程李云其资格认定标牌2008年6月8日已过期，未重新进行资格认定 焊锡温度 查看G1线电源模块焊锡工位烙铁温度点检情况OK，但实测时的温度310℃，不符合330±10℃的规格值。 静电对策 1. 查看RB-BH7 B线作业员汪芬（工号85519），直接用手拿取基板，未进行静电对策 不良品管理 查看E1线主框架修理台K不良品箱中放置有P不良品。 生产设备 查看B2、F2线工检修理台周转墨盒已过有效使用时间未处理. 1.指导确认员工按要求作业 2.实施、确认规定的各类点检 3.对发现的问题及时处理和报告 4.文书、记录的作成、确认及相关数据分析 5.员工教育的实施 6.对策状况的确认 7.QCC、改善提案活动的推动 需要有强烈的意识来考虑如何防止问题再发 各位监督者的管理要点 目录 体系简介 体系运作支持 诊断实例 体系评价 1.仅为企业质量管理的基本要求，作为国际性标准，是考虑到各国、各地区不同质量管理水平而折衷的产物。因此，它只是规定了质量管理和质量标准的框架，提出了一个现代企业参与国际竞争应当遵守的最基本和最低的要求。 2.与日本的戴明奖、美国的马尔科姆·鲍得里奇国家质量奖等世界著名质量奖相比, 只能达到其要求的10% 至40%。 ISO9000族标准 = 最先进质管方法的代表 × 思考 强调标准化和程序化的管理， 强调每个部门、每个人的质量职责分明。按照程序规定的方法执行程序，执行的结果自然也是应当符合标准的。这种管理方法实际上只适用于日常例行工作的管理，并不适用于大范围的质量改进活动。 是否适用于大范围质量改进活动 1.建立质量管理体系规范体系文件 2.规范产品(服务)的实现过程 3.持续改进产品(服务)的实现过程。 目的： × 思考 * * * * * * * ISO9000基础知识 All rights reserved ? 2005, Alcatel Shanghai Bell SSM员工健康指南 / 2005 ISO9000基础知识 ISO9001基础知识 佘小琼 中阶版 前言 ■学习目的： 能够理解ISO9000的意思。 ■学习目标： 1、理解ISO、ISO9000 2、了解ISO9000的作用 3、理解本岗位所关联的条款内容 目录 体系简介 体系运作支持 诊断实例 体系评价 1.信息及反思 体系认证 本公司的认证机构： 德国TUV广州分公司 认证标准: ISO9001：2008 首次获证：2004年3月22日 审查频度：1年1次 2.什么是认证？ “认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。 ISO中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。” A公司 B公司 第二方 买方 第一方 卖方 无法判定其质量是否合格 C 第三方 认证机构 负责 负责 3.