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人文关怀对精神科封闭式管理病房患者满意度的影响 　　[摘要]目的 探讨人文关怀对精神科封闭式管理病房患者满意度的影响。方法 选取2014年8月～2016年2月在我院精神科封闭式管理病房住院治疗的240例精神病患者作为调查对象，根据来院顺序采用随机数字表法将患者分为观察组和对照组，各120例。对照组采用精神科常规护理，观察组患者在精神科常规护理的基础上采用人文关怀护理。对患者满意度和人文关怀测评结果、两组患者焦虑抑郁改善情况进行对比分析。结果 患者满意度调查结果显示，观察组和对照组服务主动热情（t=2.76，P0.05）、SDS评分（t=0.34，P0.05）比较，差异均无统计学意义；入院2个月时SAS评分（t=3.95，P0.05）、SDS评分（t=3.42，P0.05）比较，差异均有统计学意义。结论 对精神科封闭式管理病房患者实行人文关怀有利于提高患者的满意度、改善患者的焦虑抑郁状况。 　　[关键词]人文关怀；精神科封闭式管理病房；满意度；焦虑；抑郁 　　[中图分类号] R194 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2016）07（b）-0162-04 　　[Abstract]Objective To investigate the effect of humane care on satisfaction of the patients in closed-end management of psychiatric wards.Methods From August 2014 to February 2016，120 cases of hospitalized psychiatric patients in closed-end management of psychiatric wards in our hospital were selected as objects，according to order random number table，the patients were divided into observation group and control group，and each group was 60 cases.Patients in the control group received usual psychiatric care，patients in the observation group received humane care nursing on the basis of the control group.Patients′satisfaction，survey results of humane care，and anxiety and depression in two groups were compared and analyzed.Results The results of patients′satisfaction showed that services active and enthusiastic （t=2.76，P0.05），SDS scores （t=0.34，P0.05） were compared，the difference was not statistically significant；after hospitalizing for 2 months，SAS score （t=3.95，P 　　[Key words]Humanistic care；Closed-end management of psychiatric wards；Patients′satisfaction；Anxiety；Depression 　　精神科患者因思维、情感、行为不受大脑支配常表现为认知、行为紊乱，在住院治疗期间，医院为保证患者的安全通常采用封闭式管理，却无视以人为本的理念，导致患者治疗效果不佳，且对护理满意度也不高[1-2]。本研究中对患者采用了以人为中心的护理理念，以人为本，尊重关心精神病患者，并根据患者真正的需求来改变对患者的护理模式，现报道如下。 　　1对象与方法 　　1.1调查对象 　　选取2014年8月～2016年2月在我院精神科封闭式管理病房住院治疗的240例精神病患者作为调查对象。患者纳入标准：年龄20岁，住院时间2个月，患者自知力恢复，愿意参加本次研究，沟通困难、有智障及意识不清者不能参与本研究。根据来院顺序采用随机数字表法将患者分为观察组和对照组，各120例。观察组中，男76例，女44例；年龄20～56岁，平均（35.5±2.5）岁；文化水平：初中及以下48例，高中34例，大专及以上38例；家庭经济状况：0.