ts16949客户导向流程汇总.docVIP

《新业务拓展及市场分析流程图》Q/YF.XS.C01-01 负责部门/人员 输入 主要流程 输出/输入 部门 顾客规定的要求、顾客没有明确规定的要求、强制性标准、法律法规确定顾客及产品的要求销售部 顾客规定的要求、顾客没有明确规定的要求、强制性标准、法律法规 确定顾客及产品的要求 识别顾客及产品要求销售部、技术部 识别顾客及产品要求 合同/订单/协议草案顾客批准的信息定型产品销售部 销售部 合同/订单/协议草案 顾客批准的信息 定型产品 新产品 新产品 市场调查、顾客反馈、维修记录、质量信息报告、顾客要求、工厂经营计划、竞争对手、供方情况等 市场调查、顾客反馈、维修记录、质量信息报告、顾客要求、工厂经营计划、竞争对手、供方情况等 分析销售部 分析 技术部 识别 识别 《市场分析报告》市场调查等多种信息编制《市场分析报告》销售部 总经理 《市场分析报告》 市场调查等多种信息 编制《市场分析报告》 技术部 《产品开发项目建议书》填写《产品开发项目建议书》销售部 《产品开发项目建议书》 填写《产品开发项目建议书》 技术部 总经理 顾客特殊要求《顾客特殊要求清单》识别顾客特殊要求 顾客特殊要求 《顾客特殊要求清单》 识别顾客特殊要求 销售部 销售部 根据公司情况确定实施细节《顾客特殊要求实施一览表》组织评审顾客特别要求 根据公司情况确定实施细节 《顾客特殊要求实施一览表》 组织评审顾客特别要求 销售部 相关部门 销售部 培训、实施顾客特殊要求 培训、实施顾客特殊要求 各部门 各部门 检查顾客特殊要求实施情况并提交管理评审 检查顾客特殊要求实施情况并提交管理评审 《顾客特殊要求实施总结》 《顾客特殊要求实施总结》 总经理 销售部 《订单/产品要求评审控制流程图》Q/YF.XS.C02-01 负责部门/人员 输入 主要流程 输出/输入 部门 《产品要求评审表》《市场分析程序》识别顾客需求 销售部 销售部 《产品要求评审表》 《市场分析程序》 识别顾客需求 评审产品要求销售部 评审产品要求 相关部门 《产品要求评审表》评审结论 《产品要求评审表》 评审结论 常规合同 销售部 常规合同 生产部、销售部 《产品要求评审表》评审