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第 PAGE 10 页 共 NUMPAGES 10 页 ISO/TS16949知识题库 一、填空题 1、标准中如何表述供应链： 供方——组织——顾客　 2、ISO/TS16949条款中，方框内的文字是 ISO9001原文 ，方框外是 行业特殊补充要求 3、在ISO/TS16949条文中，“应”表示 强制要求 ；“应当”表示 建议 。 4、ISO/TS16949中质量管理体系审核包括 第一方审核、 第二方审核 、 第三方审核 5、ISO/TS16949的核心理念是：持续改进、缺陷预防、减少变差和浪费 6、一组将 输入 转化为 输出 的相互关联或 相互作用 的活动称为过程。 7、采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。 8、质量管理体系模式图中所描述的四大过程的顺序为管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。 9、质量方针包括对满足 要求 和持续改进质量管理体系 有效性 的承诺。 10、质量目标应是 可测量 的，并与 质量方针 保持一致。 11、应立即把不符合要求的 产品 或 过程 通报给负有 纠正措施 职责权限的管理者。 12、所有 班次 的生产作业都应安排 负责保证产品质量 的人员，或指定其代理人员。 13、应在组织内建立适当的沟通过程，并确保对 组织内的职责、权限 进行沟通。 14、最高管理者应按 策划的时间时隔评审质量管理体系，以确保其持续的 适宜性 、 充分性 和 有效性 。 15、管理评审输出应包括与 质量管理体系及其过程有效性的改进、与顾客要求有关的产品的改进、资源需求 有关的任何决定和措施。 16、资源管理是对包括 人力资源 、 基础设施 和 工作环境 在内的资源提出的要求。 17、基于适当的 教育 、 培训 、 技能 和 经验 ，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 18、最高管理者应评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率。 19、组织应根据 供方 按组织的要求 提供产品的能力 评价和选择供方。 20、在与供方沟通前，组织应确保所 规定的采购要求　是充分与适宜的。 21、进货产品采用计数抽样，接收准则应是 0收1退 。 22、组织应促进供方对制造过程业绩的监视。 23、组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供，。 24、 作业的初次运行 、 材料的更换 、 作业更改 均应进行作业准备验证。 25、生产计划应满足 顾客要求的生产计划 ，可以是由 信息系统 支持的“准时”计划（CJIT），并且是 订单 驱动的。 26、在有 可追溯性 要求的场合，组织应控制并记录产品的 唯一性　标识。 27、当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应 报告顾客 ，并 保持记录 。 28、产品防护应包括 标识 、 搬运 、 包装、 贮存和保护。 29、应使用一种库存管理系统，以优化库存周转期，如 先进先出　。 30、对照能溯源到国际或国家基准的测量基准，按照 规定的时间 间隔或 在使用前　对计量器具进行校准或检定。 31、组织应识别关键过程设备，为机器/设备的维护提供资源，并建立有效的、有计划的全面预防性维护系统。 32、组织可通过如下方面的客观数据，评价顾客的满意情况：1） 交付零件的质量性能2）顾客生产中断，包括售后退货3） 按计划交付的业绩4） 关于质量或交付问题的顾客通知 33、组织应对每一个制造过程进行审核以确定其有效性。 34、组织内部的三大审核是： 体系审核 、 过程审核和 产品审核 。 35、为防止不合格品的 非预期使用 或 交付 ，必须对不合格品进行控制。 36、状态未经标识或可疑的产品，应归类为 不合格品　。 37、如果产品或制造过程与PPAP批准时不同，在继续生产之前，组织必须获得顾客的 让步　和 偏离许可。 38、通过数据分析，证实质量管理体系的 适宜性 和 有效性 ,并评价在何处可以 持续改进质量管理体系的有效性。 39、持续改进是当制造过程 有能力或当产品特性 可预测 且满足 顾客要求 时实施的。 40、组织应有一个确定的过程用于解决问题，使根本原因得到识别并消除。 二、名词解释 1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。 2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 5、质量计