a全国质量管理奖简介.pptVIP

分组评审程序 支持组汇报人用PPT呈现 主动 呈现 证明 性材 料 现场 参观 回答专家提问，提供证明性材料 评审计划（8/7） 首次会议（8/8） 现场参观（8/8） 分组评审（8/9、8/10、8/11） 评审专家到齐（8/7） 末次会议（8/12） 三、全国质量管理奖评审方法 * 一 公司申请全国质量管理奖的目的和意义 我们希望通过创奖活动，引入与国际接轨的先进质量管理理念和方法，提升联想的质量管理水平,促进公司追求卓越。通过获得“全国质量管理奖”，提高联想的美誉度。 一、公司创奖的目的和意义 1、“全国质量管理奖”的创奖过程，将是我们利用国际先进的企业管 理标准对公司管理活动全面深入的分析汇总的过程、进而在此基础 上总结提高的过程；（通过利用评价标准和PDCA的评价方法，对公司业务全面梳理，从而发现公司的强弱项，找到公司的改善空间） 2、通过“全国质量管理奖”创奖活动，有利于我们学习业界先进的管 理经验，培养和锻炼质量管理队伍；（全员树立“大质量”的概念， 强化质量意识） 3、通过“全国质量管理奖”创奖活动，联想将对质量管理工作有更全 面、更深入的认识，有利于推动并促进我们各项管理工作向更高层 次发展；（全奖代表了现代质量管理最新思想，通过创奖，联想要 内化其卓越模式的质量管理要求，为公司发展指明了方向，树立了 标杆） 一、公司创奖的目的和意义 具体来说总结为以下几点 4、“全国质量管理奖”的获得，将是社会对公司整体业绩的一种肯定和褒奖，可在公司的宣传广告、产品外包装上展示全国质量管理奖奖牌标识，有利于提高联想的企业形象；（“全国质量管理奖”是国内质量管理方面的最高荣誉奖，含金量最高，通过中质协的宣传渠道，树立公司优秀的企业形象。） 5、有利于丰富联想质量内涵，提高联想产品的美誉度；（建立以客户满意为标准的质量，丰富联想质量内涵） 6、获得全国质量管理奖，将成为我们管理创新的新起点：只有努力追求卓越，才能具有国际竞争力。（掌握PDCA的工作方法，注重标杆学习，管理创新） 一、公司创奖的目的和意义 相同处： 1、目的相同：都是为了促进组织更好的满足顾客需求和期望 2、原则相通： 11条核心价值观/八项原则 3、形式相同：通过评价企业的强弱项，找到企业的持续改善空间 不同处： 1、性质不同：优秀模式标准/基本符合性标准 2、范围不同：经营管理的全过程/满足顾客需求的产品质量管理体系 3、方法不同：水平对比方法/符合性 “全国质量管理奖”与ISO9000族标准 一、公司创奖的目的和意义 二、全国质量管理奖核心价值观和标准 “全国质量管理奖”系统架构 11条核心价值观 以客户为中心的战略和行为计划 1、领导和经营战略 3、过程管理 5、经营结果 2、资源管理 4、信 息 理论 基础 标准内容 目标 二、全国质量管理奖核心价值观和标准 领导者作用 以顾客 为导向 建立组 织内外 部合作 伙伴关 系 系 统 的 观 点 二、全国质量管理奖核心价值观和标准 “全奖”11条核心价值观 重在结果和创造价值 关注未来追求持续稳定的发展 社会责任和公民义务 培育学习型组织和个人 灵活性和快速反应 管理创新 基于事实的管理 “全国质量管理奖”系统架构 * 11条核心价值观 以客户为中心的战略和行为计划 1、领导和经营战略 3、过程管理 5、经营结果 2、资源管理 4、信 息 理论 基础 标准内容 目标 二、全国质量管理奖核心价值观和标准 全国质量奖标准内容 1、领导和经营战略 3、过程管理 5、经营结果 2、资源管理 4、信 息 二、全国质量管理奖核心价值观和标准 战略策划 和制订 战略实施 和经营结 果 全方位的 支持过程 全国质量管理奖---2001共分五大章 1、领导和经营战略 3、过程管理 5、经营结果 2、资源管理 4、信息 “全国质量管理奖”标准满分1000分 200分 130分 210分 60分 400分 二、全国质量管理奖核心价值观和标准 共分五章21节63条 第一部分：领导和经营战略 1、以顾客为中心的经营理念（30） 2、领导作用（60） 3、经营战略策划（60） 4、企业文化（30） 5、质量管理体系（20） 二、全国质量管理奖核心价值观和标准 第二部分： 资源管理 1、人力资源管理（70） 2、其他资源的管理 信息 技术（15） 基础设施（15） 供方和合作关系（15） 资金（15） 二、全国质量管理奖核心价