统计过程控制spc的灵活运用讲义（ppt93）.pptVIP

统计过程控制— SPC的灵活应用 目 錄 一、什麽是统计过程控制 二、什麽是过程变异？ 三、两类过程变异原因 四、过程受控与过程能力 五、过程四种状态 六、过程能力与合格率预测 七、过程能力分析 八、控制图（SPC） 九、计量值控制图 一、什麽是统计过程控制 1．统计过程控制又称SP C；全称为：Statistical Process Control, 1)是应用统计技术分析过程中的品质特 性，区分过程变异的特殊原因和普通原 因，从而达到控制过程变异的目的； 2)最终目的是在于预防问题的发生及减少 浪费； 3）是进行品质控制的强有力工具。 工业革命以后， 随着生产力的进一步发展，大规模生产的形成，如何控制大批量产品质量成为一个突出问题，单纯依靠事后检验的质量控制方法已不能适应当时经济发展的要求，必须改进质量管理方式。于是，英、美等国开始着手研究用统计方法代替事后检验的质量控制方法。 1924年，美国的休哈特博士提出将3Sigma原理运用于生产过程当中，并发表了著名的“控制图法”，对过程变量进行控制，为统计质量管理奠定了理论和方法基础。 一、什麽是统计过程控制 2．预防与检测 1)事后检测——质量控制的最原始手段； a.通过检查最终产品并剔除不符合规格产品， 保证不合格品不提交给顾客或下一工序； b.可是,不合格品已经存在,浪费已经产生； 2)预防:一种在第一步就可以避免生产无用的 产品，从而避免浪费； 3）可是如何在做之前或无用产生之前就能知 道“可以做好”、“不可以做好”，统计过程 控制是一种普遍接受和运用的预防方法。 一、什麽是统计过程控制 3．过程 所谓“过程”，指的是共同工作以产生输出的供方、生产者、人、设备、输入材料、方法和环境以及使用输出的顾客之集合。 制程控制系统  有反馈的过程控制系统模型 过程的呼声 人 设备 材料 方法 产品或 环境 服务 输入 过程/系统 输出 顾客的呼声 一、什麽是统计过程控制 4．质量特性二重性： 绝对的波动性和相对的稳定性 1) 质量——是过程的结果，是顾客关注的 核心； 2) 波动性是绝对的，稳定性是相对的； a 波动就是过程变异的外在表现； b 过程控制就是有效限制波动,强化或 增强稳定 一、什麽是统计过程控制 5．统计过程控制的实质： 就是通过观察产品/过程波动;分析、鉴定产品/过程波动的原因，将其控制在相对稳定的状态，从而保证过程输出的稳定性。 二、什麽是过程变异？ 1.事例：2004年某厂新招人员身高测量数据： 二、什麽是过程变异？ 2．过程变异：（用直方图示） 二、什麽是过程变异？ 3．过程变异：从上图可以看出： 1）每个测量结果均会不同， 2）但如测量到足够多的数据时，其测量结果的会是一 个有规律的分布，这个有规律的分布就表征了身高变 异的特性； 3）过程变异的特性： a 位置；分布中心M； b 分布宽度：ó 标准差来衡量； c 分布形状； 二、什麽是过程变异？ 4．过程变异的分布特性图示： 二、什麽是过程变异？ 4．过程变异的分布特性图示： 二、什麽是过程变异？ 4．过程变异的分布特性图示： 二、什麽是过程变异？ 4．观察和处理过程变异的两种方法： 1）直观方法（传统方法）， 2）用统计控制方法； 二者之间有何区别呢？下面我们举例说明： 某公司是一家家电产品制造商，为了提高管理水平，导入了品质成本管理体系，经过前期努力，其统计取得了前5个月的品质成本数据如下表： 4．观察和处理过程变异的两种方法： 二、什麽是过程变异？ 4．观察和处