8. 沟通影响培训课件.pptx

Management Training Module for AMT Leader -Communication and Influence班组长管理能力培训系列教材-沟通影响;制度流程形同虚设 工资越高效率越低 部门之间没有协作 老板不在员工放风 信息传递过程异常;★ 沟通定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递和反馈，并达成共同协议的过程。;沟通的障碍;沟通的障碍;;沟通的技巧;■ 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么 ■ 重要的不是你说了什么，而是你看到了什么 ■ 重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么 ■ 重要的不是你说了什么，而是人们看到了什么 ;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的心态;沟通的心态;沟通的心态;沟通的心态;沟通的心态;沟通的心态;沟通的心态;沟通与德行;沟通与德行;沟通与德行;沟通的目标：影响;艺术是通过不同表现形式反映和描述事物及其价值关系的运动与变化过程，从而对人的情感、知识和意志进行交流、诱导、感化和训练。 “管理是实践的艺术”：管理是不能被重复验证的，而科学必须经过重复验证。世界级的管理大师都不是学管理专业的，而科学专家则必须是经过专业训练的。 影响力是一种管理，是为使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。影响力是将个人的道德、智慧、专业知识等综合素质运用在管理实践中的艺术。;角色扮演：如何与这样的员工沟通 任务: 通过谈话让下述员工开始/继续努力工作: 员工1: 意志消沉的员工——看上去很颓废，终日得过且过，推卸责任，她的冷嘲热讽已经影响到了团队其他成员的情绪。 员工2: 安于现状的员工——目前尚且胜任工作，各方面表现差强人意，却没有雄心壮志，不求有功，但求无过。 员工3: 出类拔萃的员工——勤奋好学，业绩出众，野心勃勃但暂时没有被提拔或被加薪的机会。;如何回答下面的问题?;Autoliv Every year, Autoliv’s products save over 25,000 lives