质量管理小组活动培训.pptVIP

8、关联图 夏季容易患肠道病 喝生水 凉拌菜带病菌 受夜寒 卫生习惯不好 饭前不洗手 水质净化不好 饮食不干净 炊具未洗净 剩饭菜变质 苍蝇太多 交叉感染 使用病人的碗筷 实例： 因果与包容关系的转换：做关联图不仅要考虑因果关系，也要考虑包容关系。当按因果图会做成枣核状时（如上图），应及时转换为包容关系来处理（如下图） 夏季易得肠道病 夏季易得肠道病 卫生习惯不好 卫生习惯不好 使用病人碗筷 喝生水 饭前不洗手 使用病人碗筷 喝生水 饭前不洗手 9、流程图 ( P135) 原理：通过对一个过程中各步骤之间关系的研究（用图的形式表示），发现问题，找出需要改进的环节。 常用图形： 设计新过程流程图的步骤： 1、判别过程 ： 开始和结束 2、形象化描述新过程将形成的程序 3、确定程序（输入、活动、判断、决定、输出） 4、画出新过程的流程草图 表示活动的顺序 决策 活动说明 开始和结束 5、与相关人员评审新流程草图 6、对不合理（非增值）步骤进行改进 流程图实例： 接受文件 输入份数 开始复印 装订文件 重新开始 纠正错误 整理 机器运转是否正常 是否进行装订 是 是 否 否 开始 1 2 1 2 结束 10、矩阵图 ( P194) 统计工具与企业各层人员的“L”型矩阵图 简易图表 H使用多 ○使用 ɑ有时候也用 注意事项： 1、行、列因素组应同层次内容 2、确定“着眼点”应证据充分 3、分析“着眼点”时应尽量减少感情因素 新七种工具 老七种工具 复杂的工具 决策层 QC骨干 管理干部 技术骨干 QC小组 ɑ H ɑ ɑ ɑ ɑ ○ H H H H H H H ○ ○ ɑ ɑ ○ 工具 使用者 矩阵0、1评价表 进攻性 体力 耐力 灵敏度 射门准确度 1、首先要提高体力训练 2、再来培养进攻性和准确性 小结 总分 N 0 1 评 价 得分 重要性 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 4 0.2 0.2 0.2 0.1 0.1 0.4 10 某足球队综合素质矩阵0 1评价 0 10、过程决策程序图“PDPC法” 原理： 采用“凡事预则立，不预则废”的思想，随着事态的发展可能会产生各种结果，运用已预先设计好的各种程序、计划，进行动态管理，达到予期效果。 方法 ： 1、多方案设计 2、系统科学的一部分 图形符号： A? ? 初始状态 用方框、短语表示 Z ? 理想目的 过程顺序 ?? 活动内容 应用： 实现某一难度较大目标的方案确定 如：新产品开发、实施企业方针目标、重大事故防止、QC 小组攻关、商务恰谈、组织分供方材料供应等。 初始状态 理想目的 A0 A1 A2 A3 A4 Z B1 B2 B3 B4 C1 C2 D1 D2 注意事项： 只能实施一个方案 有过程实施的总负责人 组织者先推出一个方案 大家进行否定式讨论 各方案按优劣排列 （第一方案最理想） 动态实施随结果调整方案 辅助措施要具体 PDPC法案例： 某设备维修QC小组为减少设备故障突然停机影响，保证均衡生产，特制定过程决策程序图来指导小组工作。 设备突然发生故障停机 组织抢修机电人员到位 查明原因 领取备件 更换备件 调试运转交付 外购配件 备件不全无 代 用 件 外购无货 修复旧件临时应急使用 机电人员 不到位 确认质量要求能否达到 更换调整 工装刀 具 安排其他设备临时生产 保证均衡生产 直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理，根据这些数据找出质量运动规律，预测工序质量好坏，估算工序不合格品率的一种常用工具。 11、直方图 ( P141) 直方图的概念： 主要用途： ◆ 直观的显示过程质量状况； ◆ 帮助寻找可以改进的项目。 作图：某厂生产的产品重量规范要求为1000 （克）。 实测数据如下表： +0.05 +0 43 28 27 26 33 29 18 24 32 14 34 22 30 29 22 24 22 28 48 1 24 29 35 36 30 34 14 42 38 6 28 32 22 25 36 39 24 18 28 16 38 36 21 20 26 20 18 8 12 37 40 28 28 12 30