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汽车4S店销售类客户管理.ppt

汽车4S店销售类客户管理.ppt

    客户管理;客户的分级及追踪目的;客户分级服务的策略;客户管理的PDCA;每日售前准备;客户接待;有望客户的跟进原则;有望客户的跟进步骤;需求分析;产品介绍;试乘试驾;报价成交;战败客户分析步骤;战败客户原因分析;战败客户应对措施;车辆交付;客户资料存档;有效跟踪维护;售后跟踪;谢谢！

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