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版權所有 翻印必究 課程大綱 SPACER Six Sigma 的源起與演進 何謂 Six Sigma Six Sigma 的流程理論 導入 Six Sigma 中国最庞大的下载资料库 SPACER 安全規定 學習目的 課程內容 專案規劃 期望 角色與責任 其他應注意事項 Six Sigma 的源起與演進 何謂 Six Sigma Six Sigma 的活動 Six Sigma 的目標 全面消除變異與浪費 提高顧客滿意 持續的監測流程 大幅改善製程能力 降低不良 改變企業文化 建全公司體質 結合企業策略以增加收益與提高市場佔有率 Six Sigma 的效益 短期間 頭痛的問題立即解決 鎖定已經存在的問題 鑑定問題對成本的影響 長期間 找出潛在問題 預防潛在問題發生 鑑別潛在的改善機會 Six Sigma 的流程理論 製程能力 (Cp) 製程準確度 (Ca) DMAIC及DMADV的異同 DMADV 以顧客滿意為主軸 結合品質關鍵要素 引進新流程或新產品 現有流程可能支離破碎 聚焦在預防產生不良 影響程度不易計量 導入 Six Sigma Six Sigma 切入點 企業轉型 當企業工作模式有了重大改變。 企業策略 改善企業的關鍵策略或營運弱點。 解決問題 企業內的成本、流程改善或問題的解決預防。 Six Sigma 企業策略展開圖 如何推動 Six Sigma 由上而下逐步建立6σ的觀念 成立推動組織並有效結合HR 進行一波波的綠帶訓練 建立以6σ工具為主的溝通方式 建立6σ的工作環境 培養黑帶團隊 以自己的黑帶培訓現場作業人員 以自己的黑帶持續培訓綠帶 改變企業文化成為一個6σ的公司 推動Six Sigma-高階主管的責任 先找到強而有力的邏輯依據，要能先說服自己。 不可推諉，規劃並積極參與執行。 營造企業願景並努力當推手。 目標明確，強力推薦，共擔責任。 確實執行衡量，確保落實改善成果。 成效發表與激勵。 Six Sigma 功能職掌 盟主(Champion) 設立改善範圍。 核准改善專案。 協助找尋資源。 參與專案會議，管理推展進度。 排除小組障礙，化解跨部門紛爭。 將獲得的知識運用於日常管理上。 Six Sigma 功能職掌 黑帶大師 (Master Black Belt-MBB) 分享最佳的實作經驗 在實務的運用上發展新的工具或修正現有的工具 了解 Six Sigma和其他策略之間的關聯性 在專案工作中，指導並支援BB 參與專案審核並提供技術上的專業意見 Six Sigma 功能職掌 黑帶 (Black Belt-BB) 支援上階領導人，參與溝通。 選定改善專案，領導改善專案。 確認小組成員，尋求外部支援。 支援、激勵與執行，推展專案進度。 安排小組成員訓練，記錄推動活動情況。 執行改善措施與『內部行銷』。 Six Sigma 功能職掌 綠帶(Green Belt-GB) 參與6σ課程訓練並學習6σ的技能與手法。 並非為如BB般為專職的6σ改善人員。 擔任改善專案的小組成員並收集相關資料。 將6σ的觀念與工具帶入日常的業務活動。 流程負責人(Process Owner) 提供並管理作業流程。 Six Sigma 培訓要點 強調實務--讓企業內人人皆能現學現賣。 案例要結合公司現況。 知識能不斷累積--先建構一個主要原則與基礎觀念，循序漸進。 多樣化趣味性學習。 學習不只是為了學習--要能創造獲利。 讓培訓成為常態工作。 Six Sigma 的成功關鍵 6σ以與顧客關係密切程度及競爭力聯結關係制定企業策略與優先順序。 6σ當成改進管理的方法。 保持訊息簡單與明確。 將6σ發展成有自我特色的改善工具。 同時重視短期效益與長期成效。 最高領導階層要負責，公開結果、承認挫敗、記取教訓。 睿智使用工具，投資使它見效。 使學習成為一種常態。 THANK YOU!!!! Six Sigma 的手法 (BPR/DFSS) 衡量(M) 分析(A) 設計(D) 驗證(V) DMADV 工具 設計 驗證 定義(D) 衡量(M) 分析(A) 改善( I ) 控制(C) No No (DMAIC) (DMAIC) 流程是否有 能力達成目標? 流程是否存在 ? 連續型資料 ? 資料是否誤用 ? yes yes No NO 是否會對流程造成無法回復的損害 ? 流程是否缺