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企业竞争情报系统的价值研究 　　 [摘 要]文章通过对我国当前大部分企业在竞争情报规划、采集和加工等几个方面的工作中所遇到的问题进行了深入的研究和分析,为了解决这些问题作者就竞争情报系统应该在企业的竞争情报工作中发挥哪些作用进行了探讨。希望通过此研究能为竞争情报工作人员和竞争情报系统开发人员在实际工作中提供一些参考信息。 　　[关键词]企业;竞争情报;竞争情报系统 　　[中图分类号]G35 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2010)05-0167-03 　　The Value of Enterprise Competitive Intelligence SystemMo Xinyu 　　(College of Economics and Management,Southwest University of Science and Technology,Mianyang 621010,China) 　　 　　[Abstract]This paper made an in-depth research and analysis on the problems which most enterprises were confronted with in competitive intelligence plan,gathering and process.In order to solve these problems,author made a discussion on what role competitive intelligence system should be played in the enterprise competitive intelligence work.Author hoped it could supply some reference information to the competitive intelligence workers and competitive intelligence system developers in the practical work through this research. 　　[Keywords]enterprise;competitive intelligence;competitive intelligence system 　　 　　随着全球经济一体化进程的推进以及信息技术的扩散,企业面对的信息呈现爆炸式增长,面对如此繁多且无序的信息,企业情报工作者如何从中提炼出对企业占领市场、保证企业可持续性发展的有用的关键信息,以便企业领导者能够全面地了解市场竞争态势、准确地预测市场的变化,从而使企业保持和发展可持续性的竞争优势,是现代企业情报工作者所面临的一个重大挑战。 　　1 竞争情报与竞争情报系统 　　竞争情报简称CI,即Competitive Intelligence,是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究,它是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物,是军事学、经济学、管理学和情报学互相交融的结果,目前越来越受到学术界和企业界的重视。应该说,竞争情报既是一种产品,也是一种过程,产品包括了由此形成的情报和谋略,过程包括了对竞争信息的收集和分析。 　　竞争情报系统简称CIS,是Competitive Intelligence System的缩写,中国竞争情报研究会名誉理事长包昌火研究员曾指出:“竞争情报系统是以人的智能为主导,信息网络为手段,增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。”竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的信息支持和情报保障,因而我们可以把它看作企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的“总参谋部”。 　　2 企业在竞争情报工作中所面临的问题 　　21 在情报规划方面 　　作者在调查过程中发现,目前很多企业的各个部门在进行竞争情报规划的时候往往缺乏对情报信息、情报搜集渠道的整合和统一规划,各个部门往往是按照自己的工作需求,根据自己所掌握的情报搜集渠道来进行情报规划,这样做其实很不利于企业从整体的需求出发开展情报工作。正是由于企业对情报信息、情报搜集渠道缺乏整合和统一的规划,所以造成企业各部门之间缺乏基于情报信息和情报采集渠道的沟通和共享,容易形成部门信息孤岛,导致情报资源浪费,增加情报的采集成本。 　　22 在情报采集方面 　　目前,大部分企业在开展情报工作时,往往是“一事一办”――针对某个特定的情报需求进行情报采集,当情报采集完成之后却又不把这些通过耗费了大量的人力、物力和财力才获得的情报信息进行有效地积累,这样当企业遇到同样情报需求的时候,则又要重复