主管训练营之质量管理体系跟标准跟标准化.pptVIP

培训目录 一. 质量管理体系 1.质量管理的产生和发展 2.全面质量管理 3.质量管理体系基础知识 4.质量管理八项原则 5.质量管理体系条款 二.标准及标准化 1.标准化和规范性文件 2.标准的分级、分类 3. 标准体系 4.采用国际标准和国外先进标准 5. 标准信息的管理 一. 质量管理体系 1.质量管理的产生和发展 ①工业时代以前的质量管理 ②质量检验阶段 ③统计质量控制阶段（ SQC ） ④全面质量管理（TQC或TQM ）阶段 ⑤质量管理的国际化（ISO9000族的产生） 一. 质量管理体系 ①工业时代以前的质量管理 社会产生分工后，出现了集市；人们相互交换产品，产 品制造者直接面对顾客，产品的质量由人的感官确定。 社会的发展，商业出现了；买卖双方通过商人进行交 易，产生了质量担保、质量规格。 简易的质量检验方法和测量手段相续产生。 手工业时期的原始质量管理，质量主要靠手工操作者本 人依据自己的手艺和经验来把关，被称为 “操作者的质量管 理”。 大批量生产带来了许多问题的提出和解决，如零部件的 互换性、标准化等，推动质量管理科学在20世纪发展成为一 门学科。 一. 质量管理体系 ②质量检验阶段 20世纪初人们对质量管