如何能够做好医患沟通.pptVIP

沟通从心开始，共创和谐人医;医患沟通;医患沟通;医患沟通;语言性沟通 语言的技巧1.运用同情和体贴语言;　 催款在临床工作中是一件令人头痛的事情。患者对这类问题非常敏感,话没说好,常常遭到患者的冷眼冷语.虽然催款令人感到不愉快，; 因为考虑问题的角度不同，人们会选择不同的行为来维护自己的权益。在说服过程中，一定要注意考虑对方的自尊心，不要随意批评。如“你不能这样做！”、 “就你主意多！”……这些批评人的话,容易引起对方反感，反而达不到目的.; 在沟通交流时,“要想让别人理解你，首先你得理解别人”打开你心灵的那扇窗，以诚相待，说出自己的想法,让对方理解你的行为,达到说服的目的。 ;作用;非语言性沟通的形式; ;空间效应;　 医护人员也要学会不失时机地馈赠给患者一个满怀信念的苹果，比如疾病治疗的新进展，患者对亲人的爱和牵挂， 患者尚未完成的事业等，与患者的距离就 会无形地缩小。;心态的影响力;医患沟通; 总之,如何提高患者的满意度,除了医院的硬件环境,医务人员的技术,便捷的流程,合理的费用和高效的管理等因数外.医务人员与患者之间的沟通在一定程度上起着决定性的作用.所以我们要不断的提高自己的沟通能力和掌握沟通艺术,更好的服务于我们的医护事业，体现“沟通从心开始，共创和谐人医