有效沟通 陈玉金复习课程.pptVIP

浅谈有效沟通 拉氏韦尔认为，沟通就是“什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么结果”。 “决策学派”管理学家西蒙认为，沟通就是“可视为任何一种程序，组织中的一个成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关 成员”。 中国学者苏勇在其编著的《管理沟通》中，从管理的角度，特别是从领导工作职能特性的要求出发，吸收了信息学的研究成果，将沟通定义为“沟通是信息凭借一定符号载体，在个人和群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程”。 我认为，沟通就是通过彼此思想信息的交流将向对方所传达的信息达成一定的理解、共识，从而以期促成或践行各自的美好愿景。 二、如何进行有效沟通 1、在现实生活、工作和社会交流中，进行有效沟通，首先要明 确以下几点： 必须要知道说什么就是要明确沟通的目的，如果目的不明确， 就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白， 自然也就达不到沟通的目的。 必须知道什么时候说就是要掌握好沟通的时间，在沟通对象大 汗淋漓的忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显 然不合时宜。所以，要想达到很好的沟通效果，必须掌握好沟 通的时间，把握好沟通的恰当时机。 必须知道对谁说就是要明确沟通的对象，虽然你说得很好，但 如果你选错了对象，自然就达不到沟通的目的。犹如常言所说 的“对牛弹琴”。 必须要知道怎么说就是要掌握沟通的方法，