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企业移动培训平台的分析与设计 　　摘要： 企业培训作为企业不断提高员工素质、增强自身竞争力、实现人力资源绩效提升的一种手段，越来越受到企业的重视。而移动学习平台，因其具有的开放性、友好性、扩展性、灵活性、仿真性、个性化及无时空限制等特点，适合于现今的企业培训应用。本文就面向企业培训的移动学习平台进行分析与设计，并就其实现进行概述。 　　关键词：企业培训；移动学习平台；E-learning 　　 　　随着无线通讯技术和移动计算技术的发展，兴起了一种新的数字化学习手段――移动学习。所谓移动学习是指利用智能手机、PDA、移动电脑等移动终端设备通过无线网络访问远程知识资源的一种学习方式。移动学习具有开放性、友好性、扩展性、灵活性、信息多样性、仿真性、个性化以及无时空限制等特点，逐步为越来越多的企业、 　　学校和个人所接受。 　　 　　一、新型的企业培训模式 　　 　　现代企业越来越重视员工的培训，然而传统的集中授课的企业培训，因受时间、空间的限制而面临着严峻的挑战。一些新兴的培训方式逐渐被企业所采纳。其中，移动培训具有不受时间、地点限制，利用零散时间进行实时学习，个性化，资源可重复使用，培训人数不受限制，多媒体呈现等特点，更受企业欢迎。 　　1．移动培训是基于移动计算机的网络教育的新发展，以移动网络为平台，通过移动终端接入实现网络学习，是网络学习的一种扩展形式。作为一种新型的企业培训模式，移动培训具有以下特点。 　　（1）移动性与实时性。不受传统教学和一般网络教学的空间限制与时间限制，员工可以在任何时候、任何地点，利用空暇时间学习专业和业务知识，也可以在户外移动工作场景中实时获取处理工作任务所需要的知识。 　　（2）个性化。移动学习由于设备特征、网络流量及实时化的要求，在学习内容的设计上，必须做到内容简单扼要，与学习者的学习任务、学习偏好、学习环境等个性化特征相符合。 　　2．基于以上的特点及目前技术实现的水平，企业移动培训学习有以下几种实施方式。 　　（1）基于短消息的移动培训学习。以短信息为载体，在培训过程中，参与者与互联网服务器之间传递语音和文字信息。培训参与者通过移动终端，以短信息形式向互联网教学服务器发出学习请求，服务器根据请求进行数据分析、处理，再将合适的内容发送给移动终端。通过短消息可以实现各参与者之间及短信服务器之间的字符通信。 　　（2）基于链接浏览的移动培训学习。该方式是参与者利用移动学习终端，接入互联网，通过WAP协议访问教学服务器，进行浏览、查询，实时交互。通信芯片和数字信号处理器性能的提高以及3G的逐渐使用推广，将支持更多形式的多媒体传送，以及电话会议等。 　　（3）基于区域无线网络的准移动培训学习。基于无线局域网络（WLAN）技术在局部范围内（如一个办公楼、一片厂区）实现的移动学习，在3G技术大规模应用之前，这是作为区域面授教育的补充移动学习最现实可行的方式。 　　 　　二、 移动培训平台的分析与设计 　　 　　企业的移动培训学习平台是一个以企业培训资源为基础、员工知识获取为核心的交互式移动学习平台。使用者可分成三种角色：学员、培训师以及管理者。以下就分别对这三种角色的使用者的需求进行分析。对于学员而言，他们可以通过手上的移动终端随时随地利用片断的时间，修读课程，有效学习，完成培训任务；对于培训师而言，平台要能提供资源管理、培训状态管理和交流功能；对于企业培训的管理者而言，他们需要移动学习平台提供培训计划、信息发布、资源配置、培训监控与评价等功能。 　　图1是系统的用例图，确定了平台的各种角色的使用者的需求用例以及他们彼此之间的交互。 　　 　　图2给出了平台的逻辑结构。数据层由平台数据库和移动培训资源库组成，包含资源数据、问答数据、用户数据、课程信息、通知信息和各类短信息等内容。应用层包括资源管理子系统、答疑子系统、推荐及定制子系统、资源点播下载子系统、用户信息查询子系统、账户管理子系统、课程管理子系统、平台管理子系统、通知发布子系统、短信息平台，以及其他相关系统。各个子系统简述如下。 　　 　　资源管理子系统：在通过身份验证登录后，培训师根据选定的课程，进行资源的发布与管理。 　　答疑子系统：该系统为培训师与被培训者之间的交流提供平台。被培训者通过该子系统，向指定的培训师提出问题，培训师则通过该系统查看提问，做出解答。将答案以FAQ的方式在答疑页面上发布，同时也可通过该平台的短信息系统，将答案直接发送到被培训者的移动终端上。 　　推荐及定制子系统：提供个性化的定制方式。通过该系统被培训者定制自己需要的资源。自动判断学员的终端类型，从而确定最合适的显示方式。自己确定定制参数，比如定制在一天的某一时段系统自动发送特定的资源到其移动终端上，或者定制资源的