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企业社会工作的内部嵌入机制研究 　　摘要：企业不仅是社会工作的服务对象，而且是企业内部社会工作最重要的参与者、行动主体和推动者。企业社会工作将专业的理念和方法嵌入到企业文化、企业管理与企业福利制度之中，在企业的效率逻辑与员工需求的社会网络逻辑之间建构平衡与协调。企业社会工作内部嵌入机制分为三个层次，即实现企业组织目标与满足员工需求之间的平衡机制、企业推动内部社会工作的内在动力机制和社会工作嵌入企业管理的制度化机制。三个层次逐步递进，共同构成了企业社会工作内部嵌入机制的制度化体系，促进企业人性化管理与可持续发展。 　　关键词：企业社会工作；内部嵌入；机制 　　一、问题的提出 　　社会转型时期，我国企业由‘单位制”向市场主体转型，企业对员工的福利和服务模式由企业完全包办到由企业自主，发生了很大变化。一些企业在追逐效益的同时，忽略了员工的社会心理需求，甚至损害了员工的合法权益，影响了劳动关系的和谐。李培林、李强等学者对农民工，尤其是新生代农民工的权益保障、城市融入和社会地位上升的路径等问题给予了高度的关注。2010年富士康事件后，沈原、郭于华等呼吁解决新生代农民工问题，杜绝富士康悲剧重演。汪和建认为尊严认知及其获得的差距是引致员工退出、呼吁和自杀等各种保护性行动的根本性原因。中国共产党十八届三中全会以来，党中央、国务院多次出台政策，要求关心、帮助农民工健康成长，融入城市。2017年6月中共中央、国务院印发了《新时期产业工人队伍建设改革方案》，明确提出要把产业工人队伍建设作为实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略的重要支撑和基础保障，纳入国家和地方经济社会发展规划，造就一支有理想、有信念、懂技术、会创新、敢担当、讲奉献的宏大的产业工人队伍。在当前形势下，企业如何协调好劳动关系，让广大企业员工，尤其是农民工更好地融入企业、融入职业、融入城市，转化为高素质的现代产业工人，是当下经济社会发展的重要议题，也是学界高度关注的重点。 　　为此，本文在文献分析的基础上，探讨将社会工作的专业理念和方法嵌入到企业管理与企业福利制度之中，建构企业社会工作内部嵌入的制度化体系。其目的在于促进企业人性化管理，在企业的效率逻辑与员工需求的社会支持网络逻辑之间建立平衡与协调，帮助企业员工尤其是新生代农民工更好地与企业共同成长、共同发展，努力创新，使他们成为促进企业和谐可持续发展的重要支撑。 　　二、文献回顾 　　（一）相关概念 　　1.企业社会工作 　　周沛认为企业社会工作是运用社会工作的专业性手法，以企业单位及其职工为案主对象，以预防和解决企业及其职工问题为目标，以企业员工全面发展和企业组织科学管理为宗旨，以培养和发扬员工互助精神和自助能力为追求，调动和利用各种资源，增进员工福利、提升企业效率，促进员工与企业和谐发展的专业化介入手法与工作过程。高钟认为企业社会工作就是把社会工作的理念和方法运用于企业界，充分发挥社工专业知识技能对企业生存发展的作用，为企业员工输入正能量。与企业社会工作概念相关的还有“工业社会工作”（Industrial social work）和“职业社会工作”（Professional social work）等。钱宁认为职业社会工作是以?场中人的问题为焦点，并以职业活动中人所面临的问题为主要内容，为人们在职业生涯中发生的各种矛盾提供协助。对企业员工进行社会正能量的培育与发掘，这对于中国和谐社会建设极为重要。 　　2.嵌入性 　　“嵌入性”概念最早由K Polanyi提出。Grano-vetter批评了“低度社会化”和“过度社会化”两种倾向，提出了社会学的“嵌入性”的概念。李培林、刘世定对“嵌入理论”和“嵌入性分析策略”进行了研究。其他关于嵌入性的研究主要集中在经济社会学领域。王思斌、阮曾媛琪在分析了中国专业社会工作与本土社会工作发展关系的基础上，将“嵌入性”概念引入对专业社会工作发展的分析，认为相对于占主导地位的行政体制框架，专业社会工作进入社会服务领域是一个嵌入发展的过程。王思斌进一步分析了专业社会工作嵌入性发展的内涵、结构以及发展路径。徐永祥、熊跃根、张昱、周沛等对社会工作的嵌入性进行了阐述。“嵌入性”已经成为专业社会工作发展的趋势。 　　（二）企业社会工作理论与模式 　　企业社会工作的理论基石在于企业对员工的‘社会人”假设和企业组织的社会属性。20世纪20年代～30年代的“霍桑实验”后，梅奥提出了“社会人”假设，对“经济人”假设提出了挑战，由此形成了组织管理的人际关系学派。德鲁克认为，在市场经济社会里的企业是自然属性和社会属性的统一。这些理论决定了企业社会工作与企业发展的共同目标，奠定了企业社会工作的理论基础。根据周雪光提出组织分析的效率机制、合法性机制和社会网络机制，对应三种不同的理论解释逻辑，