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企业组织变革下的压力管理研究 　　摘 要：面对日益激烈的竞争，组织变革已成为现代企业赢得竞争优势、走向成功的关键。随着企业经营环境的日益复杂化，组织变革也日趋常态化，并已成为企业员工工作的主要压力源，对劳资双方都产生了负面影响。基于此，通过对变革压力产生原因、产生机制及主要表现的阐述分析，提出有效的压力管理策略。 　　关键词：组织变革；变革压力；压力管理 　　中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）32-0019-02 　　随着我国技术的进步、跨国公司的进入、市场需求的多样化、企业面临激烈的竞争，无论人们身处哪个行业、什么岗位，价值观、生活方式都在发生改变，需要不断调整自己、变换角色以适应环境，也必须承受更多的工作压力。随着组织变革的日益加剧，因变革而产生的工作压力已经成为现代职场员工的一个主要的压力来源。下面将对变革压力成因、机制及表现进行分析，从而提出更为有效的压力管理策略。 　　一、变革压力产生的原因 　　从管理心理学的角度分析，组织变革发生时，如果没有充分的心理准备和能力预期，员工就会对组织变革充满不确定感，主要表现在以下几个方面。 　　（一）不了解组织变革的目标和手段 　　对管理者而言，组织变革的目标都是为了使组织运行得更好，因而会根据具体的目标而采取一些措施确保目标的实现。员工往往并不了解组织变革的目标以及变革实施者所采取的手段及其后果，这使他们感到担忧。 　　（二）担心原有关系网络可能发生变化 　　组织变革可能涉及到组织的合并或重组、组织结构的改变、领导层的更换及个人职位的调整等，这些都可能会给员工的上下级关系带来变化，员工可能会面对新的上司或下属、新的同事或客户。这就意味着原有的关系网络的破坏。组织中的员工都是社会人，工作的开展离不开一定的工作关系和社会网络支持，一旦原有的关系网络发生改变，而新网络尚在建成前，员工的工作和社会生活都会受到影响，使他们感到担忧。 　　（三）对学习新知识和新技术的担心 　　当前新技术革命浪潮几乎冲击到所有的行业，新技术的应用无疑是企业赢得竞争优势的有效途径。许多企业的组织变革都包含了技术变革，这对员工会提出更高的要求，意味着他们必须学习和掌握新的专业知识和技能，从而给他们带来了新的压力。 　　（四）担心组织未来发展及自身利益受影响 　　组织变革的目标一般是为了提升组织运作效率，但在实施的过程中常常会涉及到组织结构和人事变动。而高层的变动对企业未来发展影响巨大，会让员工对组织未来感到担心，员工会担心自身利益受损，甚至被裁员。特别是那些原先掌握组织重要资源的既得利益者，一旦利益分配格局?l生变化或者被裁员，他们遭受的损失就更大。 　　二、变革压力的产生机制 　　（一）组织变革是一个重要的压力源 　　组织变革可能导致个体原有关系网络的变化、技能的淘汰及利益受损，甚至被裁员等。可见，没有组织变革，就不会产生变革压力，组织变革与变革压力显著相关。 　　（二）变革认知的作用 　　压力源本身并不能完全决定是否产生压力及其大小程度。压力的产生是以个体对压力源的认知过程为中介机制的。个体的认知评价会影响压力的产生和强度，当自身因素与环境因素被评价为不匹配时，压力就会产生。因此，组织变革与变革认知、变革压力显著相关，变革认知在组织变革与变革压力之间起中介作用。 　　（三）变革认知的影响因素 　　员工对组织变革的认知是指员工对变革要求与自身资源之间是否匹配所作的评价。这是一个思维和判断的心理过程，由于不同个体在性别、年龄、职位、专业知识与技能水平、工作能力、工作经验等方面存在差异，评价的结果也不一样。即变革认知过程受个体人口统计学变量的影响。因此，组织变革和变革认知之间的关系受人口统计学变量的调节。 　　（四）影响变革认知与变革压力之间关系的因素 　　变革认知对压力的感知与体验不是一个孤立的过程，影响变革认知与变革压力之间关系的比较重要的因素有社会支持、自我效能感等。社会支持是指个体与同事或上级主管的融洽关系，自我效能感是个体对于自己有能力完成任务的一种信念。在困难的情境中，高自我效能感的人会积极努力迎接挑战，而低自我效能感的人则消极甚至放弃努力。高自我效能感的人相信自己有能力完成任务、面对长时间的和高负荷的工作压力。因此，可以假设社会支持对变革认知与变革压力之间的关系起调节作用，自我效能感对变革认知与变革压力之间的关系起调节作用。 　　三、组织变革压力的主要表现 　　工作压力的表现形式多种多样，主要有生理症状、心理症状和行为症状三种类型。组织变革压力作为工作压力的一种类型，反映了组织变革给员工带来的一些消极后果。 　　（一）生理及安全方面的压力 　　组织变革给员工的压力最初往往表现在生理方面。一开始是疲劳、睡