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基于云计算的地方政府网络舆情应对研究 　　摘要：随着互联网技术的快速发展，在云计算这种计算模式下网络舆情传播展现出了新的特点。处理网络舆情是考验地方政府行政能力、关乎地方政府形象的重大问题。从介绍云计算及云计算下网络舆情特点出发，结合地方政府网络舆情治理现状，分析其中存在的问题，提出地方政府网络舆情应对的相关对策。 　　关键词：云计算；地方政府；网络舆情 　　中图分类号：TP393 文献标识码：A 　　文章编号：1005-913X（2016）02-0019-03 　　一、引言 　　目前，随着互联网的普及发展，人们越来越倾向于借助于网络虚拟平台来发表带有个人观点的言论。很多社会热点问题被发送到互联网上，通过互联网进行几何级传播。其传播范围广，影响大，参与网民多。因而网络舆情对于人们社会生活和政治生活的影响日渐突出。2015年7月23日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第36次《中国互联网络发展状况统计报告》，《报告》显示，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%。可以看出，网络社会已然崛起，我国政府在利用互联网的意识也在逐步加强，专家学者关于网络舆情的研究多以舆情为主体，研究其发展规律、演化及传播特点等方面，或以国家政府为主体研究网络舆情应对机制，鲜有以云计算为时代背景的网络舆情研究，曾润喜等人提出未来的网络舆情研究应向小世界、大数据、云计算方向发展。本文以地方政府为行为主体，分析云计算下网络舆情特点，并找出地方政府在治理过程中存在的问题，为地方政府做好网络舆情处理工作提出合理化建议。 　　二、云计算介绍 　　（一）云计算的发展模式 　　云计算（Cloud Computing）是一种新兴的计算模式，它隐藏了计算资源以及计算的执行过程，用户可以通过任一一个终端设备登陆浏览器后或者登陆应用程序界面就可以提交计算任务或者服务请求，而不必考虑如何构建计算架构；如何组织、协调计算资源；如何使用计算资源来完成自己的任务要求。计算机计算模式一共经历了三个阶段，从最初的把任务集中交付给大型处理机（图1（a）），到第二个阶段运用网络进行分布式任务处理方式（图1（b）），再到现在各大公司推出的云计算服务平台。如Google，Amazon等。 　　从图中可以看出，（图（c））按需处理的云计算模式比前两种计算模式有明显的优势。超越了单机处理模式的处理能力；服务集群负载量得到了充分有效利用；用户运行维护成本大大降低。因此，云计算的目标是用户通过网络能够在任何时间、任何地点最大限度地使用虚拟资源池，处理大规模计算问题。这也就决定了云计算本身带有虚拟化、服务按需计费化、服务弹性化、资源池化、客户端广泛化等特点。 　　（二）云计算下网络舆情特点 　　舆情最初是指社会民众对于自己利益相关的公共事务所做出的评价。到现阶段，随着互联网的飞速发展，舆情的传播环境发生了翻天覆地的变化。在新的技术支持下，出现了许多新媒体形式，如数字杂志、数字报纸、数字广播、数字媒体、手机短信、触摸媒体等，这些新媒体传播形式使人们更加容易发表自己看法，更加带有主观性，人们这些评论不在经过主流媒体的包装，是现实的社会舆情在网络上真实而又直接的表现。上述介绍过云计算通常以服务为特征，它将计算和存储资源虚拟化之后，在动态的按需分配给用户，并以低成本、高性能的方式支持各类信息化应用，在这种基于互联网的计算方式下，网络舆情呈现出以下特点。 　　1.个体性与互动性。每一个代表一定立场发表自身观点或看法个体都是网络舆情的对象，呈现出个体性特点，各种个体之间的想法又会进行交织、碰撞、互动，网络舆情就得到了集中反映。 　　2.真实性与干扰性。虚拟平台大家多采用匿名方式，言论就有客观事实，也有主观臆断。同时，言论无论真实与否，都会受到多方的干扰，比如意见领袖或偏激言论的影响。 　　3.复杂性与难控性。与传统的信息传播时代不同，网络时代里每一个网民都可以直接关注民生问题，直视事实。网民讨论的主体有大有小，规律难寻。其中产生的影响在网络传播下也很难得到有效控制。 　　4.及时性与广泛性。通过互联网，舆情的表达变得方便直接，每一个个体对于事件的了解和评论都是比较快的，同时作为地方政府相关管理部门，也可以快速地了解民众的思想动态。这些动态又会通过论坛、视频、微博、微信等平台进行广泛传播，其影响范围十分广泛。 　　三、地方政府网络舆情应对存在问题 　　据人民网报道2015年上半年网络舆情热点分析，全国网络热点舆情事件共738起，其中华东129起、华中104起、华北86起、华南83起、西南63起、西北42起、东北27起，全国182起，国际22起。从行政层级上看，上半年的舆情集中发生在地级市以上及县城区域。乡镇及村级舆情方面，贵州毕节4名留守儿童