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企业信息化背景下的文化管理 　　文化管理及其特点 　　 　　任何企业都有它特有的企业文化，只不过有的企业有意识地提炼、总结、培育、创新发展了自身的文化，而有的企业没有意识到企业文化的作用，忽视了自身文化的发展。管理学界对文化的研究起始于20世纪20年代末至30年代初，例如著名的霍桑实验揭示了工作中员工的情感因素对生产效率的影响。到20世纪70年代末80年代初，当美国企业在国内市场和国际市场竞争中被日本企业取代时，引起了西方企业界和管理学家对日本企业经营和管理的研究，认为日本企业具有的独特的企业文化是其具有强大竞争力的原因，从而使企业文化在西方理论界和企业界迅速传播开来。企业文化在层次结构上通常是由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化等层次构成的，其中以精神文化为核心，即企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，引导企业员工为企业和社会的发展而努力。 　　纵观中外企业管理的历史，大致经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段。20世纪80年代兴起的企业文化理论，完整地提出了与科学管理不同的管理思想和管理框架，成为企业管理的大趋势。由科学管理过渡到文化管理是科学管理越来越不适应飞速发展的现代社会化大生产的集中表现。到20世纪末期，企业文化管理模式已被企业界、学术界所认同，都认为管理理论的发展有着明显的文化导向。据统计，“全球500强”企业中，每10年左右就有1／4左右销声匿迹，我国有很多取得辉煌成就的企业也未能避免“各领风骚三五年”的短命现象，原因何在?就在于它们忽视了文化管理，缺乏不断创新的企业文化，因为没有一个企业的文化是静止不变的，企业文化是企业特定内、外环境下的产物，随着企业内、外部环境的变化，企业文化也应随之发生变革，否则，传统的企业文化就会变为企业生存和发展的阻力。 　　所谓文化管理，就是通过文化变革，培育与企业内外环境要求相适应的企业文化，使员工以这种共同的经营哲学、价值观念、思维方式、工作作风、行为准则等来自觉地规范、监督和调节生产经营活动。文化管理的特点是：1．它突破了传统管理模式中那种仅以解决现实问题为着眼点的短视行为，注重企业的长远利益和可持续发展，注重企业发展与环境变化的适应性，强调企业文化的变革，它不仅是一种管理方法，而且是象征企业灵魂的价值导向；2．“以人为本”，强调发挥人的积极性和创造性，鼓励创新，主张把企业的发展与员工个人价值的实现紧密地联系在一起，建立高效、灵活，快速、富有弹性的管理组织，把企业的发展与服务社会紧紧联系在一起即在企业文化建设中要培育社会责任意识等；3．赋予企业永续发展的内在驱动力，发挥企业文化的导向、凝聚、激励、约束、协调功能等，创造出有利于企业变革并持续发展的良好企业环境，消除文化障碍，使全体员工齐心协力为实现企业目标而奋斗。 　　 　　企业信息化环境下文化管理的紧迫性 　　 　　企业信息化建设已成为信息化时代企业发展的必然选择，它是采用先进的管理理念，应用现代信息技术整合企业经营与管理环节，通过信息资源的深入开发，实现企业内、外部信息的共享和有效利用，其关键点在于信息的采集、集成和共享，包括营销信息化、生产信息化、研发信息化、人力资源信息化、财务信息化、决策信息化等，它是企业摆脱落后的经营与管理方式、提高企业经济效益和提升企业竞争能力的有效途径。企业信息化对企业员工的观念、行为和企业组织与经营管理产生了巨大的影响并弓I发了企业管理思想、管理方式、组织结构、生产和销售方式等一系列的变革，表现在： 　　1．对员工的影响，比如企业信息化加快了信息交流，缩短了企业员工之间的距离和差别；信息化使企业的透明度增大，员工可以从更多的方面关心企业的发展；信息化可使员工迅速、及时获得大量信息，节约了大量时间和精力；同时，信息化对企业员工的知识、技能、责任心等提出了更高的要求，他们必须不断学习和创新。 　　2．企业信息化优化了生产要素的配置和运行效率，拓展了企业发展的思路，使电子商务、虚拟企业、学习型组织等成为现实，从而改变了传统的管理观念和行为方式。 　　3．现代信息技术与其他技术相结合，使企业的生产和销售方式发生了深刻的变化，如柔性制造系统废除规模经济法则，企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务成为可能，电子商务在时间、空间上缩短了企业与用户间的距离，加强了企业内部之间、企业与外部有关人员和单位的及时沟通，使企业不仅能适应市场的快速变化，而且降低了交易成本。 　　4．引起了企业组织结构变革与流程再造，原来起上传下达重要作用的中层组织被削弱或消失，使得组织结构变为扁平，以满足顾客需要为目的，打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业经营与管理流程，最大限度地适应以客户、竞争、