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基于心智模型的儿童网站设计研究 　　摘要：互联网信息时代的到来，使得网络面对的人群越来越广未来儿童的市场将会快速发展。越来越多的儿童通过网站来学习和交流。以用户使用网页时的心智模型特点为切入点，分析儿童心智模型内容特征等，在此基础上，提出儿童网页界面设计的原则，为儿童网页界面的设计提供依据。 　　关键词：儿童 心智模型 儿童网页设计 　　前言 　　儿童属于特殊的一类群体，思维认知处于前运算阶段和具体运算阶段，抽象和概括能力还比较差，认识活动依赖感觉、知觉和表象，所以针对儿童这个受众群体而设计的网页界面需要考虑到它的特殊性。因此，儿童的网页界面设计，要在了解儿童心智模型的基础上，更佳符合他们特殊年龄段的需求。 　　一、心智模型 　　网页界面用户的心智模型，即用户在使用互联网过程中对网页界面的表象、行为方式和系统反馈方式的认识。在网页用户中，儿童用户和成人用户的思维方式，所受教育，生活经验的不同，可归类为身体差异、认知能力差异以及情绪差异3个方面。由于儿童对事物的观察能力较弱，在进行网页设计时，需要总结儿童的心智模型，来比较明显的引导，异于成人的思维方式和行为特点。 　　二、心智模型特征 　　心理学家Norman，观察不同工作方式的人，提出了六个关于心智模型的特征，六个特征互相不是独立的，儿童亦是如此： 　　1.不完整性：儿童接受新事物，对事物的认识是具象的，片面的，不断的在改进当中。 　　2.边界模糊性：相像和相似的现象容易相互混淆。 　　3.不稳定性：只注意表面，尤其是一段时间之后就会忘记。儿童智模型是动态的，建立在感官上，感知问题及解决问题，具有不稳定性，取决于外部变化的情况。 　　4.局限性：儿童的思维不同，执行心智模型的能力不同，且受到年龄的限制。 　　5.不科学性：儿童心智模型具有感性和不确定性，儿童的思维促使他们联想、演绎和抽象之类的非逻辑过程，与理性的逻辑和数学方法不同。心智模型描述的事物复杂，具有不科学性。 　　6.简约：透过心智规划而省去行动。 　　例如一个学龄前儿童对某个现象在自己脑中存在了一个心智模型，这个模型可能并不是根据所学的科学知识和规律来定义的，但此心智模型依然存留在儿童的心智中。会一直到某天，学习到有关其知识，才会对它有新的认识和解释，才会形成新的心智模型有别于之前的心智模型。 　　另一种现象是儿童对某个图形的理解，它可能代表了现实中某个物体，但是随着社会的进步，知识的增加，这个物体就会被淘汰，继而会产生新的物体代替它的存在。这就是个体的心智模型将被修正，在现实中新的物体来替代旧的物体，即心智模型被修正的过程。 　　三、心智模型获取方法 　　从对心智模型的定义看，心智模型既包含了儿童过去的经验，而且这些经验不断受到变化着的新情况的影响。 　　对心智模型获取的方法有以下几种： 　　1.原因分析：儿童用户在使用网络时，重要的原因是为了娱乐自己。所以在打开网页时，首先吸引他们的是有关视觉的元素，比如色彩，图形，其次才会看到网页的内容。他们希望从中娱乐。 　　2.任务分析：儿童使用网页的目标明确，就是娱乐，所以对于知识的学习会忽略。就需要对他们使用网页的任务进行分析，得出结论。 　　3.概念图法：找一个主题儿童网站，对于网站的形式，内容用图表画出来。将所想到的概念以及概念之间关系用图表画出来。 　　4.调查问卷：找一些儿童人群，获得他们最真实的想法。 　　5.情境调查：观察和提出与问题，直接从儿童获取心智模型。 　　四、心智模型的表现形式 　　心智模型一直都难以被全面的描述。所以对于儿童界面用户心智模型，要从对网页的表现模式和行为模式来分析。 　　儿童心智模型和网页交互的对应关系归纳为两方面：一是表现模式，儿童网页即界面元素的组织和结构表现方式；二是行为模式，儿童使用网页元素的动态行为与改变的方式。 　　1.表现模式 　　表现模式包括儿童网页界面的布局、色彩、符号、图形、信息分类、文案、对比、背景等。 　　（1）色彩 　　儿童网页界面，色彩对他们的认知、情感起很大的作用。例如一位儿童看到一行红色文字，它在心智模型中代表激情、热烈、暴力等，对应的界面认知为警示，因此会引起儿童的关注。如图1： 　　（2）布局 　　儿童在阅读网页界面的过程中，会产生一定的心理印象。比如儿童第―次浏览一个网站界面时，会注意它的主题，以判断此网站的主题内容。一般儿童对布局的心理模型包括元素的位置和形。如图2： 　　（3）图形符号 　　图形符号在界面中占重要位置，是最直观传达表象的方式，它在儿童心智模型中主要通过两种方式形成，一是图形模拟生活中的物体，通过隐喻的方式传达给儿童图标与物体之间的联系，对该物体在现实中形成一定的心智模型，把他们的具体特征联系起来；二是