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发挥公共图书馆服务功能探究 　　摘 要 随着社会经济的进一步发展，人民群众对精神文化的需求也日益增长，在现代科技高速发展的今天，如何有效的、多途径的发挥好公共图书馆的服务功能，这个课题对所有图书馆人又提出了更高的要求。本文结合区（县）级图书馆的实际工作，就提升图书馆的服务功能做一简单的探讨。 　　关键词 公共图书馆 服务功能 创新 　　1 充分发挥公共图书馆服务功能的重大意义 　　“全心全意为读者服务”是公共图书馆的宗旨和灵魂，脱离了服务图书馆就失去了它存在的价值，其重要性不言而喻。首先发挥好公共图书馆的服务功能是贯彻落实《公共图书馆法》和在全国实现文化小康的根本保证。2018年1月1日《公共图书馆法》正式施行，对公共图书馆的建设、运行、服务、管理和保障等作出了具体规定，尤其是在服务方面对文献信息查询、借阅；阅览室、自习室等公共空间设施场地开放；公益性讲座、阅读推广、培训、展览及其他免费服务项目等作了具体的规定。二是服务是图书馆与读者沟通和交流的桥梁。随着互联网的普及，人类进入了网络化、数字化、信息化时代，科技发展日新月异，互联网+在各行各业遍地开花，我们图书馆也不能落后，要将高科技，新工具应用于服务领域，通过服务来了解读者的需求，通过服务促进图书馆事业不断的发展进步。三是通过服务来提高图书馆员的专业素质。服务工具的更新、服务功能的增强、服务质量的提高、读者的满意度调查等都会倒逼图书馆的工作人员要加强自身的道德文化修养，紧跟时代步伐，促使他们发挥工作的积极性、主动性和创造性。 　　2 目前图书馆服务存在的不足 　　2.1 馆员的服务意识不强 　　人才是体现图书馆核心能力的根本，因公共图书馆受历史原因、编制、经费和传统观念等诸多因素的影响，出现了工作人员年龄结构老化、专业人才不足、学历偏低、培训力度不够、人员整体素质不高等问题，部份馆员思想固化，仍停留在只负责借还图书的简单服务层面，服务意识不强，制约了图书馆服务水平的提升。 　　2.2 服务的对象单一 　　目前，武汉市所有公共图书馆已实现图书的通借通还，24小时自助图书馆遍布大街小巷，成功的实现了跨地域全时段为读者服务的能力，但是通过对读者类型的分析，从年龄结构上看绝大多数都是青少年和老年人，从类别上看也是学生和知识份子居多，在服务对象多元化发展的今天，图书馆的服务对象应扩大到社会的各个阶层，这方面还需加强。 　　2.3 资源的利用率不高 　　近年来，随着各级对文化工作的重视，政府对公共图书馆的投入逐年增多，很多地方建起了面积更大、设施更全的新馆，除了正常的功能外，还增加了多功能报告厅、影音室、咖啡室、3D打印馆等，馆内存放了大量的数字资源，当然这些对于到馆的读者来说是个利好的消息，但是这些资源仅仅只能为本馆的读者提供服务，有的甚至根本不对外开放，大多资源没有得到充分的利用，造成了资源闲置浪费。 　　2.4 服务创新不够 　　服务创新是利用新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。目前公共图书馆场馆的免费开放、图书的免费借阅、信息检索、培训讲座、读书活动等传统的服务项目坚持得很好，但是随着人民生活水平的提高，群众对文化活动的需求也与日俱增，所以图书馆的服务也要与时俱进，跟上时代的步伐，打造属于图书馆自己的服务品牌。 　　3 开拓创新 充分发挥公共图书馆的服务效能 　　3.1 推进总分馆建设，打通服务群众“最后一公里” 　　要实现文化小康，努力打造15分钟文化服务圈，区（县）级图书馆要建成区、街、村三级公共文化服务网络，在街文化站设立街道图书馆，在行政村和社区分别建有农家书屋和社区图书馆，实现覆盖城乡、社区的图书馆服务网络。随着国家经济实力的不断增强，农村城镇化的步伐也在向前推进，现在有许多村庄都整合在一起，形成了人口密集的大型社区，这正是我们推进总分馆建设的良好契机，在这些大型社区建设图书馆分馆或将以前的农家书屋整合在一起，设立中心农家书屋，将公共图书馆的资源合理配置到分馆，实行统一管理、统一编目、统一服务，以点带面，这样即提高了服务效果，又建成了标准统一、互联互通，在基层实现了资料共建共享，打通了图书馆服务“最后一公里”的问题。 　　3.2 依托洗车图书馆，实现全面服务无“死角” 　　洗车图书馆又叫流动图书馆，是国内外图书馆开展多元化延伸服务的方式之一，它具有主动性、普及性、便捷性和高效性的服务特点。将传统的图书馆坐等读者上门的服务方式转变为主动上门为不同阶层的读者服务，是扩大读者群最行之有效的方式。它能深入到乡村、社区、学校、医院、企（事）业单位、军营、养老院等各??场所，实现服务范围的全覆盖。 　　汽车图书馆的服务方式也灵活多样。一是可以进行图书的轮换流通。将区图书馆、图书馆分馆、街道图书室、农家书屋之间建立图书轮换制度，