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优质护理在内科护理中的应用与效果观察 　　【摘要】 随着现代医学的发展，对于护理学也是越来越重视，人们对于健康的观念越来越重视，因此护理工作不再是简简单单的在护理上的操作，而且更加关注与人性化的观念，也就是现在最为流行的以人为本。本文通过样本对比的方式来进行分析，即通过普通护理与优质护理下的内科护理的对比观察来体现优质护理的效果。 　　【关键词】 优质护理； 内科护理； 应用； 效果观察 　　【Abstract】 With the development of modern medicine， for nursing is increasing emphasis on the idea that people more and more attention to health， so care is no longer a simple operation on care， and more attention and humanity of the concept， which is now the most popular people-oriented. By way of comparison samples were analyzed through comparative observation of ordinary care and quality care under medical care to reflect the effect of high-quality care. 　　【Key words】 Quality care； Medical care； Application； Efficacy 　　所谓的优质护理就是将患者的感受和满意度作为护理的中心目标，通过提高在护理上的质量来不断丰富护理上的内涵，进而不断地推行护理服务的责任制度，最终实现高标准的护理服务水平。通过对于优质护理的推行，在基础护理的基础上改善传统的护理理念和护理方法，进而不断地推进医护人员与患者之间的关系向着和谐统一的方向发展，最终实现患者的高满意度[1-5]。内科作为临床治疗中的重要科室之一，其涉及的病情种类极多、病情较为复杂并且持续时间较长，再加上高跨龄度的患者，使得内科不得不严格要求工作人员进行多种疾病的护理和检查，进而不断地增加医患关系的和谐度[6-9]。 　　1 优质护理的应用观察实验概况 　　本次试验主要是通过分组对比的方式来进行实验结果的验证。而分组对比的实验方式也是结果最为直观的、对比效果最为明显的。为了保证实验结果的最高准确性，本文通过将本院住院的在籍患者按一定的年龄层次进行200例的实验样本选拔，并且平均分成两个组，其中的第一组护理方式就采用传统的常规护理，而第二组则采用优质护理方式。最终，将第一组和第二组患者的护理满意度进行汇总和对比。 　　1.1 实验分组概况 将实验样本200例分成两个组，其中，第一组100例，80～60岁30例，59～35岁的30例，34～10岁的40例；第二组与第一组的人数和年龄层的分配是一样的，并且此次样本的分组是随机分的，进而确保公正性。在工作人员的配备上也是相同的，相同的主治医生之下，第一组的护理人员则是在理论和技术上更加传统的护理水平，而第二组的护理人员则是综合素质较高，掌握了优质护理的精髓，工作积极性极强的护理人员。 　　1.2 护理情况 第一组采取传统的常规护理方法，第二组则是采用更加科学的优质护理方法。并且两组实验的总体情况相似，并且在实验结束之前两组之间没有任何的交流。通过将两组完全分开的方式来避免实验结果发生干扰，再通过相同的主治医生就保证了治疗水平的一致，这样就可以实现护理结构的最精确化。 　　2 优质护理方式 　　2.1 更加无微不至的心理疏导 在患者进入病房之后，由于对于新环境的陌生可能会产生一定的抵触情绪，因此医护人员需要细心的与患者进行沟通，舒缓其紧张抵触的情绪，并且通过医护人员将医院的基本概况的详细讲解，逐渐降低患者对于病房的紧张感和抵触情绪，帮助患者能够最快适应医院的环境，消除内心的孤独情绪[10]。此外，医护人员还需要与患者多多进行交流，对患者的心理状态和心理变化进行观察，当患者出现了不良情绪，诸如紧张、恐惧和焦躁等情绪时能够有足够耐心与患者进行交流，了解患者焦虑的原因，对症下药进行治疗和疏导。医护人员在工作工程中要时刻牢记自己的责任，在工作的过程中时刻保持微笑，与患者交流时要顾及患者的感受，言语上要语调轻柔，进而减轻患者及其患者家属来自经济和心理上的压力，进而为患者营造出更加和谐轻松而愉快的生活环境。除了精神之外，医院还应该为患者布置更加舒适的病房，营造良好的病房环境，针对患者的爱好进行更加适合的生活氛围营造，同时在医院里还可