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优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用体会 　　摘要：目的 观察优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用效果。方法 从我院收治的老年性脑梗塞患者中随机抽选86例作为研究对象，将其平均观察组与对照组。给予对照组患者临床常规护理，观察组患者在对照组的基础上采用优质护理服务干预。结果 护理干预后，对照组的生活质量评分提高幅度明显小于观察组；观察组的平均住院时间明显短于对照组的对应值；观察组的满意度（93.02%）明显高于对照组（76.74%），经比较，两组患者之间的对比数据间均存在显著差异，且差异具有统计学意义（P0.05）。结论 对老年性脑梗塞患者进行优质护理服务不仅能明显提高患者的生活质量，缩短患者的住院时间，也能提高患者对我院护理服务工作的满意程度。 　　关键词：优质护理服务；老年性；脑梗塞；应用体会 　　脑梗塞是指由于脑部血液供应出现障碍，从而导致缺血、缺氧，甚至致使脑组织软化、坏死的病症，该疾病多发于老年群体，其临床症状主要表现为突然昏倒、语言障碍及智力障碍等[1]。脑梗塞不仅影响了患者的生活质量，更严重威胁了患者的生命安全。相关研究表明，给予老年性脑梗塞患者科学、有效的护理干预，能帮助患者改善预后，缩短疾病治愈时间[2]。本研究对老年性脑梗塞患者实施优质护理干预，旨在观察该护理方案的应用效果。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 随机选择2014年3月～2016年3月86例于我院接受治疗的老年性脑梗塞患者作为研究对象，按照数字抽选的方法将其平均分为观察组与对照组，每组43例，分别给予两组患者不同的护理方案。观察组中，22例男性，21例女性；年龄62～85岁，平均年龄（68.37±2.33）岁；其中，14例轻度，18例中度，11例重度。对照组中，21例男性，22例女性；年龄61～84岁，平均年龄（68.04±2.18）岁；其中，15例轻度，16例中度，12例重度。综合比较两组患者的一般资料后，发现组间差异无统计学意义（P0.05）。 　　1.2护理方法 对照组患者采用临床常规护理，主要包括病情管理、生命体征监测、饮食指导等。观察组在对照组采用常规护理的基础上进行优质护理服务干预，详细方法如下文所示： 　　1.2.1健康宣教 护理人员为患者详细介绍老年性脑梗塞病症的相关知识，指出疾病治疗过程中的注意事项，以提高患者对疾病的知晓率。由于患者年龄较大，理解能力相对低下，因此，护理人员应使用通俗易懂的语言与患者交流，宣教时要有足够的耐心，时刻保持温和亲切的状态为患者解除疑惑。 　　1.2.2心理护理 老年性脑梗塞患者由于突发疾病，且常伴有语言功能、肢体功能障碍等症状，因此大多患者存在焦虑、恐惧的心理。护理人员应主动与患者沟交流，以舒缓患者的负面情绪，同时，加强陪伴，带给患者安全感。指导患者家属给予相应的亲情支持，使患者更加积极配合治疗。 　　1.2.3饮食指导 护理人员在了解患者饮食爱好、个人口味的基本情况下为患者制定合理的饮食方案，值得注意的是，护理人员要避免患者摄入刺激性食物。尽量为患者选择蛋白质含量较高的食物，如鱼肉、大豆等，多吃富含维生素与膳食纤维的新鲜果蔬。 　　1.2.4康复训练 根据患者病情的恢复情况为患者制定针对性的康复训练运动。对于不能下床的患者，护理人员可为患者的偏瘫肢体进行康复锻炼，防止肌肉萎缩。待患者病情有所好转后，鼓励患者下床行走，训练过程中，运动量不宜过大，训练应以循序渐进为原则。 　　1.3观察指标 分别对两组患者进行生活质量评分，评分内容包括患者的机体功能、物质生活、心理状态以及社会功能等，100分范围内，评分越高表明生活质量越高。统计两组患者的平均住院时间，比较两组数据之间的差异。此外，采用我院自制的满意度评价表调查患者对护理服务的满意程度，调查内容包括护理人员的服务态度、护理舒适度等。0～100分范围内，75分为不满意；75～85分为基本满意；85～100分为非常满意，分数越高则表明满意程度越高。满意度=（非常满意+基本满意）/总例数×100%。 　　1.4统计学方法 对试验中所有的记录数据运用SPSS 20.0软件进行处理分析，计量资料采用t检验，以（x±s）表示，计数资料采用χ2检验，以率（%）表示，当检验结果为P0.05时，则说明组间数据差异具有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1两组患者的生活质量评分比较 护理干预后，对照组患者的生活质量评分由（76.54±3.61）分提高至（83.47±2.88）分，观察组患者的生活质量评分由（78.53±3.24）分提高至（93.48±2.96）分。与护理前相比，两组患者的生活质量均有所提高；与对照组相比，观察组患者的生活质量评分提高幅度较大，组间数据差异均具有统计学意义（P0.05）。 　　2.2两组患者的平均住