如何与 及同事沟通.pptVIP

洛阳瑞格机械设备有限公司 2009年9月26日 以大局为重，多补台少拆台 同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特别是在与外单位人接触时，要形成“团队形象”的观念，多补台少拆台 对待分歧，要求大同存小异 同事之间由于立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异。 在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉 同事之间经常会出现一些磕磕碰碰，如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾。俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，学会道歉，以诚心感人。退一步海阔天空， 美城与店面文员沟通中常见问题 公交发货问题 物流发货问题 摩的送货问题 代收货款问题　 退货换货问题 欠客户货问题　 公交发货问题 1、与客户沟通 因我公司公交发货的情况较多，美城文员如遇到客户需要公交发货的情况时，可与客户沟通、协商，尽量在统一的时间内发货，这样可以避免重复到车站发货，节省大家的工作时间，提高工作效率。 2、与店面沟通 因店面工作相对来说比较繁锁，大家的工作要尽可能的简明、扼要，所以美城文员要尽可能地