仪容仪表及商务礼仪培训介绍.pptVIP

机密 促销员 仪容仪表商务礼仪培训 仪容-微笑篇 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？ 人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时， 嘴角会露出笑意。如果我们用微笑 对待他人，得到的也必将是一张张 热情、温馨的笑脸。 我们应该杜绝… 仪表 工作期间, 员工以卖场要求着装为先；如卖场无工服，按照公司要 求着装 保持服装整洁，干净、端庄、大方，不得卷裤腿 女员工着装应注意:丝袜无勾丝,脱丝的现象,切忌袜口露于裙子外. 禁止穿拖鞋上班 女员工不宜佩戴夸张的饰物. 工作时间一律佩带工牌，工牌应端正佩带在规定位置；非工作需要 不得在商场、办公场所以外佩带工牌 我们应该杜绝… 工作态度 促销员的态度是和公司其他商家竞争的关键。 1、何谓4s 即迅速（speed）、灵巧(smart)、微笑(smile)、诚恳(sincerity)。 即迅速地依照程序，并以微笑、诚恳的态度从事工作。为使顾客感受“服务周到”、“愉快地购物”以及促销员追求工作的快乐，这4s是不可缺少的。 正确的说话和听话方式是创造气氛的基础。 1、七项基本的说话方法。 1）?以明朗、清晰、快活的声音说话； 2）?发音正确、吐字清晰地说话； 3）?少用冷僻的字句； 4）?以短句简洁地说； 5）?说话时，句中保持适当间隔； 6）?使用正确的普通话说话； 7）?以适当的速度说话。 正确的说、听方法 2、三项说话、听话的共同原则。 1）以正确的姿态说话、听话 2）看着对方的眼睛说话、听话 3）以明朗的笑脸说话、听话 说、听方法三原则