保育员国培心得.pptVIP

保 育 员 国 培 心 得 幼儿园 阿英 2014.12 尊敬的各位领导、老师们:大家好！ 首先感谢园领导让我再次走进“国培计划（2014）”学习中，在这次学习中，我充分认识到保育工作的重要性，除掌握幼儿园“保教并重”的意义外。还提升了我们怎样给家长交流、沟通，保育员心理健康与调适等技巧。 一、掌握交流之道 1、是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。 2、是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你来表达你想要表达的意思显然不好。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 3、是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。 4、是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。 二、掌握与家长有效交流的重点 不战而屈人之兵（亲和力） （1） 微笑：欲取之，先予之 （2）赞美：面子给你，里子给我