信息化管理体系提升呼吸内科管理水平应用研究.docVIP

信息化管理体系提升呼吸内科管理水平的应用研究 　　[摘要]目的 探讨信息化管理体系在呼吸内科管理中的应用。方法 2015年1～12月对我院医护人员及患者实施信息化管理，对比实施信息化管理前后取药时间、交费时间、诊疗等候时间、配药平均时间、医疗差错等相关指标变化，观察医护人员与患者的满意度。结果 信息化管理后取药时间、交费时间、诊疗等候时间、配药平均时间较信息化管理前均明显缩短，组间比较，差异有统计学意义（P0.05）；实施信息化管理后未出现医疗差错，较实施前明显减少，组间比较，差异有统计学意义（P0.05）；实施信息化管理后，患者满意度为97.0%，较实施前（83.0%）明显提高，差异有统计学意义（P0.05）；实施信息化管理后，医护人员满意度（86.1%）较实施前（55.6%）明显提高，差异有统计学意义（P0.05）。结论 信息化管理体系能提升呼吸内科管理水平。 　　[关键词]信息化；局部网络；计算机；呼吸内科 　　[中图分类号] R197.324 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2016）08（b）-0145-04 　　随着我国医疗技术的迅猛发展，卫生信息化建设的不断深入，医院信息化建设不断强化，计算机在医疗日常诊疗中的应用越来越广泛，信息化管理在医院各科室中的应用也越来越受到重视，越来越多的医院开展了医院信息化建设，目前已形成较规范的信息化管理体系，医院工作效率得到大幅度提高[1-2]。信息化管理体系主要包括医疗技术、护理水平信息化两方面，我院呼吸内科联合先进的信息化管理体系平台给呼吸内科的信息化建设带来了全新的格局，促进了呼吸内科管理水平的全面提升。 　　1资料与方法 　　1.1一般资料 　　研究对象为2014年1月～2015年12月我院呼吸内科医护人员，共36人，年龄23～59岁，平均（33.9±3.7）岁；工作年限3～22年；其中医生7名，护理人员29名。职称：主任医师1名，副主任医师2名，主治医师4名；主管护师2名，护师10名，护士11名，助理护士6名。文化程度：本科9名，大专27名。 　　1.2方法 　　1.2.1信息化管理前 2014年1～12月我院呼吸内科未实施信息化管理，仅给予常规诊疗措施。 　　1.2.2信息化管理后 2015年1～12月我院呼吸内科开始实施信息化管理，具体内容包括：①医生工作站平台建设。医生工作站信息系统是医疗系统中的核心系统之一，主要由以下几方面组成。叫号系统：包括排队、医生呼叫、排队信息显示、语音播放等功能模块，各模块间数据同步。叫号系统有助于保障就诊秩序的有条不紊，是提高患者满意度的关键因素。成本核算系统：成本核算收费模块操作灵活、准确，可对治疗项目的增减，支付方式的选择应付自如，保证了账目的准确性，与医院的收费系统衔接完好，同时避免了手工记账现象，降低了对账工的工作量。移动工作平台：医生在查房时使用移动工作平台，将患者的信息进行实时录入，可通过网络对患者的健康情况进行沟通，方便快捷；同时，通过移动平台查房系统整合患者的医疗信息，方便随时提取信息，大大提高了医务工作的安全性和便利性。信息安全评估系统：建立信息化医院的同时面对着涉及信息安全的严峻挑战，信息化管理体系可通过内部网配合网路信息安全系统密钥来保障科室的信息安全。日常事务：工作站平台可提高科室日常工作的便捷性，科室每日所需的物资、耗材、器械等由电脑自动生成，且经网络直接传输给相关部门，最大程度地降低了医护人员的人力和物力浪费。②病历信息系统：我院呼吸内科对每位收治的患者都进行了信息平台录入和信息化的处理，保证了患者病历资料的安全性，查询的便捷性。病历信息系统可以快速整理患者的疾病谱，了解疾病的变化规律和特点，以便为患者制定针对性的治疗方案。③质控系统：通过电子病历信息系统可以随时查询患者信息，并对辅助检查资料等进行详细查询，提高了对患者综合信息的了解程度，还可以对呼吸内科医疗文书质量进行监测，也有助于病历的长期保存。④信息辅助系统：信息辅助系统主要管理呼吸内科的日常业务工作，可通过医院的内网公告系统、院内邮箱等收发邮件，保障了医护人员之间信息沟通的及时性、便捷性，更有助于高效办公。⑤健康干预系统：健康干预系统内容丰富，包括营养配餐、运动指导、慢性病管理，跟踪随访等，随健康风险评估结果而生成，根据患者要求制定健康干预具体方案，个性化的营养配餐、运动指导与健康风险评估结果相对应，实用强，患者依从性也高。 　　1.3判定标准 　　满意度评价[3]：出院前就患者对护理的满意度进行问卷调查，调查表采用中文版HPOI（翻译后量表的内容效度为0.6～1.0，Cronbach′ α系数为0.770），选取其中相关问题。患者满意度包括服务等待、服务主动性、健康干预指导、就诊便捷、总体满意度等，