- 1、本文档共33页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
银保工作中的如何与 及银行人员沟通.ppt
如何与银行人员有效地沟通; 一个人事业上的成功,只有百分之十五是由于他的专业技术,另外的百分之八十五要靠人际关系和处世技巧。
———— 卡耐基;什么是沟通?;沟通的层级;;如何克服沟通的障碍;与银行人员沟通的原则;;沟通目标;想去做;银行柜面人员意愿的调动;销售技巧的建立;打消顾虑;感受成功;有效沟通的关键 建立与银行人员的信任感; 追求是一种重要人物的感觉
沟通就要满足你人性的需要
追求一种完美、伟大、正确、光荣的感觉
避免说“你错了”,不要随便评价别人对错。;积极发现对方优点,赞美;建立信任最好的方法是聆听
聆听再聆听 ;为什么我们不能很好的聆听;积极的聆听技巧; 实际演练
赞美的表达技巧
聆听技巧训练; 双赢的沟通技巧(1);
弄清楚要讨论什么及为什么要讨论
发现共同的基础
;聆听
营造合作的气氛
尽早而不是推迟说出所有的重点
先讨论对方的需要;
由易到难
由目标到方案
让对方先说
找出上限和下限
;培养信任
多样创造性方案的提出; 使用“我们”词汇
允许不同的态度和思维发生都摆在桌面
重点是解决问题
;太极沟通 化解拒绝;其他沟通中应注意的问题;沟通从心开始;谢谢大家
您可能关注的文档
- 酒店销售知识培训课程.ppt
- 醒脑开窍针法针灸新型技术教学演示幻灯片讲稿.ppt
- 释放中高考考试学习压力培训讲解.ppt
- 里约奥运会集锦教学幻灯片.ppt
- 重庆巫山种猪场复习课程.ppt
- 重庆非物质文化遗产教学幻灯片.ppt
- 重拾行动力,克服拖延症教学教材.ppt
- 重构与 及AMI(yang).ppt
- 重症心衰复习课程.ppt
- 重症患者:目标导向性镇静复习课程.ppt
- 分析let s单元56ago2卷纸zheng unit56.pdf
- 塑胶材料其它分类原料pa9t 12.pdf
- md16x16数字媒体切换器设备.pdf
- 者参考项目发起人学科类型单位序列承包商修订页代码顺序典型.pdf
- 届世界天然气大会阿姆斯特丹2006add10288.pdf
- 期测试记录表每周weekly g1g6 journeys tests level 6 lesson26.pdf
- modernize-whitepaper现代化您应用程序白皮书.pdf
- anybackup产品典型案例分析.pdf
- 约克金融工程课程tfeslide32.pdf
- 广州市妇女儿童医疗中心历份教学药历01tjy.pdf
文档评论(0)