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安徽电网“互联网+”与社会责任沟通的融合与实践探讨 　　摘要：从安徽电网“互联网+”的概念出发，对安徽电网在科学发展、创新发展、绿色发展、和谐发展和诚信发展领域运用“互联网+”思维践行社会责任的方式进行了解析，并从电网规划、生产运行、营销服务、新型业态和管理提升五个层面就“互联网+”与安徽电网社会责任沟通融合的实践方向进行了有益的探讨和尝试。 　　关键词：互联网+ 社会责任 沟通 融合与实践 安徽电网 　　中图分类号：TP393.4 文献标识码：A 　　互联网思维向各行各业渗透是时代发展的要求，也是社会责任沟通纵深发展和横向拓展的重要依托，电网企业的“互联网+”就是利用互联网、信息技术与电网生产、管理、营销、服务等行为进行融合，旨在更便捷地提高电网的运行和服务能力。而社会责任沟通是企业责任的社会表达，包括发布CSR?蟾妗⑸枇?CSR专栏以及参与国内外各种社会责任交流等。 　　“互联网+”与电网社会责任沟通的融合，是信息化时代的必然趋势，安徽电网“互联网+”与社会责任沟通的融合与实践是电网行业内在发展的要求，也是对社会责任对象履责创新的探索。本文通过社会化、大数据、互联互动等互联网思维视角，在电网规划、生产运行、营销服务、新型业态和管理提升等五个方面探索“互联网+”与社会责任沟通的融合与实践。 　　1 安徽电网“互联网+”与社会责任沟通融合的根基 　　安徽电网“互联网+”与社会责任沟通的融合必须立足“一强三优”和可持续发展的电网发展目标，以“科学发展、创新发展、绿色发展、和谐发展、诚信发展”五个模块为基础，在横向上拓展，在纵向上提升，将安全可靠供电作为首要责任，将追求卓越服务作为重点工作，将助推生态文明作为中心任务，将实现合作共赢作为基本要求，将主动接受监督作为行为准则，扎实筑牢“互联网+”与安徽电网社会责任沟通融合的根基，见图1。 　　1.1以安全可靠供电为首要责任，强调科学发展 　　安全可靠供电是安徽电网的首要责任。安徽电网必须坚持以坚强电网和智能电网支撑，以开放、系统、共享的“互联网+”思维贯穿，统筹城乡电网发展，推进特高压工程和智能电网建设，并应用互联网大数据，提高电网运行科学调度、风险管理、隐患智能排查等方面的效率，不断提高安徽电网在坚强电网和智能化建设上的发展成效。 　　1.2以追求卓越服务为重点工作，强调创新发展 　　追求卓越服务是安徽电网为各方创造价值的重点工作。安徽电网以优化与提升为核心优势，积极融入“互联网+”的广泛性、互动性、便捷性、即时性，在全面实现营业厅标准化管理的基础上，积极丰富95598互动网站建设、互联网告知等互联网沟通方式，实现“事事有结果、件件有回音”的沟通目标。基于互联网平台推进服务方式与内容的创新，为服务对象创造卓越的服务体验。 　　1.3以助推生态文明为中心任务，强调绿色发展 　　生态文明建设是安徽电网社会责任的中心任务。安徽电网以节能和环保为绿色发展核心内容，可以借力“互联网+”载体深化能源配置，以“两型三新”（资源节约型、环境友好型，新技术、新材料、新工艺）电网建设为中心，充分利用节能技术，深入推进新能源电力和清洁能源建设，构建节能服务体系，有效推进节能减排，为国家控制大气污染做贡献，并借助互联网传播载体，营造安徽电网生态文明氛围。 　　1.4以实现合作共赢为基本要求，强调和谐发展 　　合作共赢是安徽电网全面发展的基本要求，安徽电网需要以关爱和奉献为理念，对用户负责，提高网上办电效率，着力解决群众“最后一公里”问题；对员工负责，通过更开放的互联网平台，保障员工知情权＼参与权＼表达权和监督权；对社会负责，坚持透明运营，提升员工归属感。安徽电网坚持以互联网技术搭建互动、共享平台，负责任地对待每一个利益方，实现电网企业、政府、投资者、员工、社会等各方的合作共赢。 　　1.5以主动接受监督为行为准则，强调诚信发展 　　主动接受监督是安徽电网诚信发展的行为准则。安徽电网以法治和透明为行为原则，依托职代会、内部网络、公开栏以及互联网途径进行公示，即时披露运营信息、主动接受各方监督。其中在主动引入外部监督方面，一是要主动邀请社会监督者介入，二是要强化网络监督方式，建立立体化的社会监督网络。通过现场监督和网络监督方式的结合，提升安徽电网诚信发展水平。 　　2 安徽电网“互联网+”与社会责任沟通的实践探讨 　　让供电更加可靠、营销更加顺畅、服务更加便捷、环境更加友好、运营更加透明、沟通更加高效并能节省大量综合成本，这是运用“互联网+”助推社会责任沟通的努力方向。为了更好地解构“互联网+”与社会责任沟通的特点，我们初步从安徽电网的五大重点工作，即电网规划、生产运行、营销服务、新型业态和管理提升这五个层面探讨“互联网+”的融合与实践方向，通过结构化设计为未来实践工作