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信息化战略业绩评价系统的构架 　　【摘要】：文章简单介绍传统业绩评价体系，并通过对三种战略业绩评价模型 (EVA评价系统、平衡计分卡和业绩金字塔)进行分析评述，借鉴其优点，改进其不足，建立新的企业战略业绩评价系统的模型框架，并进一步提出适合现代信息化要求的战略业绩评价系统，并分析其特点。 　　【关键词】：战略业绩; 评价系统; EVA; 平衡计分卡; 业绩金字塔; 信息化 　　 　　1. 前言 　　 　　 企业业绩评价问题是任何一个经济体系中的核心问题。随着信息时代的来临，企业将进入信息化战略管理时代，企业之间的竞争表现为长期、核心能力和快速反应能力的竞争。因此，研究与企业经营环境相适应、体现企业战略管理要求的业绩评价体系具有十分重要的现实意义。 　　 　　2. 传统业绩评价体系与战略业绩评价系统，及其信息化要求 　　 　　 2.1 传统业绩评价体系及其缺陷 　　 最早的业绩评价系统是在上个世纪20 年代出现的标准成本制度，是根据泰罗的科学管理思想而发展起来的。但是，随着企业规模的扩大和经营环境的变化，企业管理的战略化和信息化，传统业绩评价体系日益与企业战略和信息化时代的要求脱节。因此，建立一套科学、合理、全面的企业战略业绩信息化评价系统势在必行。 　　 　　 2.2 战略业绩评价的兴起 　　 2.2.1战略业绩评价的含义 　　 对于战略业绩评价的含义，目前理论界尚无定论，文章将其定义为结合企业的战略，通过财务指标和非财务指标来综合、全面、动态地衡量战略目标的实现情况，并提供及时反馈信息的过程。显而易见，战略和战略目标在业绩评价中起关键作用，而财务指标和非财务指标构成了战略业绩评价的依据，这些正是战略业绩评价与传统业绩评价的本质区别。 　　 2.2.2 战略业绩评价系统的特点 　　 企业战略业绩评价体系实质上是从企业价值和企业战略的角度，对组织内各部门和员工的业绩进行评价，以便形成正确的决策和行为导向，共同努力实现企业的战略目标和提升企业价值的一种管理体系。信息化对现有的战略业绩评价系统提出了更高的要求，要求其具有实时性，动态性，反馈性，并能有效的契合其它管理信息子系统。 　　 　　3. 三种战略业绩评价模型的分析 　　 　　 近年来，西方管理界出现了一些较成熟的战略业绩评价模型。主要有Stern －Stewart 的EVA 业绩评价系统、Robert Kaplan 和David Norton 的平衡计分卡、Kelvin Cross 和Richard Lynch 的业绩金字塔。 　　 　　 3.1 EVA 评价系统 　　 3.1.1 EVA基本概念 　　 经济增加值- EVA ( Economic Value Added )是1982年由Stern Stewart公司提出的，在经济上表述为经济利润，在数值上EVA等于税后营业利润减去所使用的资金成本后的余额。EVA考虑的资本成本就是经济学家所说的机会成本。与大多数其他的度量指标的不同之处在于，EVA考虑了带来企业利润的所有资金的成本。其计算公式： 　　 　　 式中，NOPAT是税后净营业利润，IC（Invested Capital）是总资本，D是负债，E是所有者权益，KD是借贷成本，RF是无风险报酬率，RP是风险补偿。 　　 根据公式可知，该指标小于零时，说明企业经营没有达到社会平均利润率或正常利润水平，经营业绩较差；该指标为零时，说明资本所有者投入资本实现了保值，经营业绩一般；该指标大于零时，说明资本所有者投入资本获得增值，经营业绩较好。 　　 3.1.2 EVA 绩效评价方法的局限 　　 (1) EVA 作为一个结果指标，只能反映行为的结果，而无法反映行为过程的有效性； 　　 (2) EVA 指标是一个绝对数，它反映的是所投入资本的经济增值额，因此不能衡量不同分部的经营业绩； 　　 (3) EVA 是站在股东的角度来评价企业的绩效，能够有效地为股东创造财富，但是EVA 没有充分考虑企业的其他利益相关者，如债权人的利益保障。 　　 　　 3.2 平衡计分卡 　　 3.2.1 平衡计分卡的内容 　　 平衡计分卡是由美国诺顿研究所提出的一套绩效考评体系。旨在通过四套指标对绩效进行全面衡量．其优点是它既强调了绩效考评与企业战略的紧密关系。这四个指标间存在的相互驱动的因果关系如下：财务指标是企业最终的追求和目标，也是企业存在的根本物质保证；而要提高企业的利润水平，必须以顾客为中心，满足顾客需求，提高顾客满意度；要满足顾客，就必须加强自身建设，提高企业内部的运营效率；提高企业内部效率的前提是企业及员工的学习与成长。可以说它们基本囊括了一般企业在发展中的几个关键因素。如图1所示。] 　　 　　 3.2.2 平