现代物流知识节座--物流跟供应链战略管理跟控制.pptVIP

现代物流战略规划—战略目标 企业制定物流的战略目标，是以其总的战略规划为前提的，在总战略目 标一定的前提下，制定具体的职能战略目标。一般地讲，物流战略的目标 有3个：降低成本、节省投资和改进服务。 现代物流战略规划—战略框架 一般物流战略框架分为4个层次，包括全局性战略、结构性战略、功能 性战略和基础性战略。具体的结构见下图： 现代物流战略规划—规划与设计 物流规划主要解决4个方面的问题：客户服务目标、设施选址规划、库存 决策规划和运输规划。物流规划可以用物流决策三角形来表示，这些领域是 互相联系的，每一领域都会对系统设计产生重要影响。客户服务是基础，它 的实现的水平取决于另外3个方面战略设计。 现代物流战略规划—全局性战略（客户服务1） 从物流角度来看，客户服务是一切物流活动或供应链流程的产物，客户服务水平是衡量物流系统为客户创造实践和空间效应能力的尺度。客户服务平直接影星到企业所占市场份额和物流总成本，并最终影响企业的盈利能力。 客户服务包括： 现代物流战略规划—全局性战略（客户服务2） 但是一个企业并不是说客户服务做到最好就能够盈利，因为服务业需要成 本，为了以适当的成本实现高质量的客户服务，就有必要对客户服务管理。 现代物流战略规划—结构性战略（渠道设计） 战略渠道设计就是