执行力与精细化相关管理.ppt

（2）主动、积极、认真对待工作。 认真、敬业； 不断改善，勇于创新； 工作应保持良好状态； 精心、细心、恒心，认真对待小事，把工作做到最好； 以“我要做”的心态，不挑肥拣瘦。 （3）有责任感，敬老爱幼，关心家人。 （4）信任别人，有广阔的胸怀。 互利互惠，与人方便； 尊重他人，站在他人的立场考虑问题。 质量管理精细化 ◇ 控制产品质量的“零缺陷”； ◇ 产品质量是生产出来的； ◇ 质量体现在细节上； ◇ 6σ质量管理方法。 质量观念的改变 产品特性满足顾客要求 无缺陷使企业成本最低 质量观念的改变 提高质量 正确的产品特性 最低缺陷 忠诚的顾客 好的价格 市场份额 缩短周期 降低保证成本 低废品/返工 更高的收入 更低的总成本 最佳经济效益 请计算： 99%×99%×99%×……×99% = 高质量 零缺陷 低成本 高收益！ 质量管理精细化 ◇ 控制产品质量的“零缺陷”； ◇ 产品质量是生产出来的； ◇ 质量不是100分，就是0分； ◇ 质量体现在细节上； ◇ 6σ质量管理方法。 每 34 年有 1 小时停电 每月有 7 小时停电 每年有 68 次配错药 每年有 20 万次配错药 在一些主要机场每 5 年有 1次航班不能下降 在一些主要机场每天有 2 个航班不能正常下降 每星期有 1.7 例不成功外科手术 + 每星期有 5,000 例不成功外科手术 每 7 个月有 1 分钟不安全自来水 每天有 15 分钟有不安全自来水 每小时丢失 7 件邮件 每小时丢失 2 万邮件 99.99966% Good (6 Sigma) Vs 99% Good (3.8 Sigma) 如果按照6σ控制标准控制质量，产品的优质品率将会达到99.99966%，这意味着，在每一百万件产品中，只有3.4个是不合格的，称为3.4PPM，几乎是零缺陷了！并且，质量越高，生产成本将越低！ 质量管理工具 数据检查表 帕雷托分析图 因果分析图 直方图 散布图 统计过程控制图 时序图（Run Chart） 质量管理：质量保证 收集与显示数据 收集具体过程的数据确定活动的发生频率 数据检查表 帕雷托分析图 1897年由意大利经济学家Vilfred Pareto所提 Duran 将其发展为一般的帕雷托原则80-20原则 帕雷托图中数据的重要性以下降的顺序列按优先顺序表示数据，并将注意力集中在关键数据上，一般来说，关注在前两到三个因素就可以解决绝大部分的问题 帕雷托分析图 0 10 20 30 40 50 60 1 2 3 4 5 6 0 20 40 60 80 100 120 缺陷数目 百分比 因果分析图 日本质量管理学者石川馨首先提出，又称石川图或鱼刺图 它把影响产品质量诸因素之间的关系以树状图的方式表示出来，使人一目了然，便于分析原因并采取相应的措施 最后细分出来的原因应是具体的，便于采取实际措施 在细分原因时，应集思广益，力求分析结果准确而无遗漏 主要缺陷 材料 方法 机器 人员 环境 测量 直方图 ◇ 责任个人化 ◇ 干部“连坐” ◇ 以事为本（OEC管理模式） ◇ 执行力 总帐不漏项， 事事有人管， 人人都管事， 管事凭效果， 管人凭考核。 精细化的关注点 实现执行力的要素 细化、量化——谁来做，做什么，做多少，责任是谁，谁来监督检查； 标准化——做到什么程度； 流程化——怎样做； 检查监督是高效执行的法宝 Plan 计划 Do 实施 Check 检查 Action 总结 掌握情况 管理的基本方法——PDCA 学校老师交待作业，事后不加检查：学生会有应付与侥幸的心态出现。 员工不会做你希望的；只会做你检查的：美国IBM总裁曾说：「如果你强调什么你就检查什么；你不检查就等于不重视」。 我们必须了解一个道理： 布置不等于完成 ◇ 必须检查、跟进 只强调工作布置，不注重工作落实，轰轰烈烈地开始，悄无声息地结束，心情浮躁，虎头蛇尾。 什么叫业绩：  绩效=结果/目标 结果有标准 过程有规范 管人有制度 ◇ 绩效考核的内容要细化，标准要量化 绩效考核是执行的推进剂 考核张经理 考核王班长 考核李主任 的工作 考核人（态度、能力、德行）：人会反感 谈工作（过程、结果）：人不会反感 考核人还是考核工作 讨论——请问： “奖不如罚”还是“罚不如奖”？ 结论：主管不能让部下“口服心服” 1、不能指望在任何时候都能让部属口服心服 2、不能在任何时候都让部属口服心服 思想